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Hallo @Harrisson !
Ich schreibe dir in einem moderierten ”Kunden helfen Kunden Forum“ zwar nicht als ”Offizieller“ sondern als Kunde, vielleicht helfen dir aber die Infos schon weiter.
@Harrisson schrieb:Meine Partnerin hat einen auslaufenden Vertrag und den würden wir gerne mit meinem Vertrag zusammen packen -> Red+ für sie.
Müssen wir dafür die Kündigung zurücknehmen oder bestellen wir den Red+ einfach selbst?
Und wie können wir die Verträge dann zusammenlegen.
Das ist problemlos zum Ende der Mindestlaufzeit des Vertrags deiner Partnerin möglich.
Wichtig: Der Vertrag muß vor Wechsel in eine Red+ Allnet auf den gleichen Namen laufen wie die Hauptkarte (In diesem Fall auf deinen).
Ist dies nicht der Fall und der Vertrag deiner Partnerin läuft auf sie, also einen abweichenden Vertragsnehmer, bietet sich folgendes Vorgehen an:
- Deine zukünftige Hauptkarte im Wunsch Red Tarif z.B. mit der KRG verlängern.
- Die (wenn ich es richtig verstanden habe) gekündigte Sim deiner Partnerin zum Ende der Vertragslaufzeit auf Callya umstellen lassen (also Kündigung nicht zurücknehmen und nicht vorab eine Red+ Allnet bestellen).
- Nach der Umstellung auf Callya veranlasst ihr mit Hilfe dieses Dokuments die Übernahme der Callya Sim auf den Vertragsnehmer der Hauptkarte. Für die Übernahme fallen keine Kosten an. Die Rufnummer bleibt erhalten.
- Nach dieser Übernahme machst du wie hier beschrieben über die genannten Wege einen "Wechsel aus Callya" in eine zu deinem Vertrag gehörende Red+ Allnet. Ein Anschlusspreis fällt im Rahmen dieses Wechsels nicht an.
- Wichtig ist, dies tatsächlich als Wechsel aus Callya durchzuführen. Nur so ist der Erhalt der Rufnummer möglich. Eine nachträglich Übernahme einer Vodafone Rufnummer auf einen bestehenden Vodafone Vertrag ist sonst nicht mehr möglich.
- Die Red+ Allnet hat eine eigene Laufzeit von 24 Monaten.
@Harrisson schrieb:Ich würde gerne meinen Vertrag verlängern die Kundenrückgewinnung sprach immer von einem "besonderen Angebot, das auf mich wartet" - jedoch bin ich mit den telefonischen "Vertragsverhandlungen" bisher nicht so begeistert. Wäre es daher möglich, mit jemanden "offiziellem" aus dem Forum über die Dinge zu schreiben?
Was wir gerne hätten wissen wir auch schon und generell wollen wir eigentlich bei Vodafone bleiben, wir konnten uns bisher immer "einigen" und zufrieden die Verträge verlängern.
Tipp: Wenn du für die Gigakombi berechtigt bist und in einem Red M 2020 oder Red L 2020 verlängerst, profitierst du neben dem Gigakombirabatt von unlimitiertem Datenvolumen für die Hauptkarte.
Die Red+ Allnet deiner Partnerin hat hat für 20€ monatlich SIM Only bereits 10GB eigenes Volumen und kann zusätzlich weitere 10GB von der Hauptkarte mit unlimitiertem Datenvolumen zugeteilt bekommen.
Zu deiner Festnetzfrage:
Es macht Sinn, diese getrennt im passenden Festnetz Community Bereich zu posten.
Ist es denn möglich mal mit Jemanden per PN zu schreiben?
Telefon, Internet und TV habe ich eben über die Hotline verlängert.
Nach ewiger Wartschleife beim Mobilfunk bin ich dann erstmal falsch gewesen und hocke nun wieder seit 10 Minuten in der Warteschleife.
Whatsapp Chat - kann keine Angebot machen.
E-Mail lässt diesmal ziemlich lange auf eine Antwort warten.
Der Vertrag wäre morgen ausgelaufen, auf Raten vom Whatsapp Chat haben wir die Kündigung zurückgenommen, mit dem Hintergrund, dass wir dann trotzdem noch zu Red+ oder in einen neuen Tarif wechseln können - so wurde uns das ja empfohlen. An der Hotline eben, wollte mir der erste Mitarbeiter direkt nen Neukundenvertrag anbieten, genau das was wir nicht wollen und für unser eigentliches Vorhaben sei es schon zu spät.
Ich weiß schon, wieso ich solche Dinge ungern per Telefon bespreche..
Ich möchte einfach gerne über ein Angebot sprechen.
Wir wissen doch was wir möchten, also wird man sich da schnell einig.
@Su Bitte? 
