Daten-Roaming im Ausland

[Burak28]

Hardware: Iphone 6s
Tarif: Young L (2016)
Option: EasyTravel Woche

Zu meinem Problem:

Bin seit dem 02.05.2018 in Usa. Habe vor Ankunft easytravel woche für 19,99€ gebucht. Angekommen, alles reibungslos. Telefonieren und surfen ohne probleme. Am 07.08.2018 bricht die Verbindung plötzlich ab. Dachte im ersten Moment die Woche ist um, buch ich die zweite Woche nochmaö dazu für weitere 19,99€. Seither keine Internetverbindung. Telefonieren geht weiterhin , surfen nicht möglich.

Habe 3 mal mit der Kundenbetreuung gesprochen, katastrophe.
1. Spricht fast keiner mehr Deutsch!
2. Kann mir keiner sagen, was das Problem ist.

Angeblich sollen die Kunden die im Ausland sind von einer Störung betroffen sein. Komischerweise hat mein Kollege dieselbe Option gebucht und bei ihm läufts.

[KaiRene]

Hallo Burak28,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum: herzlich willkommen

Aktuell kommt es teilweise zu Beeinträchtigungen bei der mobilen Datennutzung im Ausland. Da kann es sein, dass bei einem Nutzer die mobile Datennutzung möglich ist und bei dem anderen Nutzer leider nicht, bitte beachte dazu auch folgenden Link:

Mobile Datennutzung im Ausland nur teilweise möglich 

Gruß Kai