Hallo zusammen,
ich schreibe hier in der Hoffnung, dass ein Moderator das sieht und sich vielleicht darum kümmern mag, die die Hotline hierzu völlig inkompetent zu sein scheint.
Auch ich habe vor etwa einem Monat das Angebot bekommen, den Chat Pass kostenfrei zu buchen in der App und habe das getan. Ich habe schon bei der Bestätigung meine Zweifel gehabt, denn in der Bestätigung nach dem Drücken auf kostenfrei buchen stand dann schon was über Kostenpflichtigkeit. Wenige Tage später hab ich hier im Forum gelesen, dass das ein generelles Problem war und die Hotline angerufen, die das aber nicht rausnehmen konnte, weil der Mitarbeiter das Rundschreiben nicht fand, ich solle in der App widerrufen. Eine solche Funktion habe ich nicht gefunden. Ich habe dann per Kontaktformular widerrufen und auch eine Bestätigung bekommen, dass das erfolgt sei und ich mir keine Sorgen machen müsste.
Dennoch enthält die letzte Rechnung anteilige Gebühren von der Buchung bis zum Monatsende für den Chatpass. Die hätte ich gerne wieder. Es sieht so aus, als wäre nicht wirklich widerrufen worden.
