Black Tarif Wechsel in Red L ohne Smartphone geht nicht!

[Romel]

Hallo, 

da mein black Vertrag bis 31.10.2109 läuft, wollte ich in den Red L wechseln aber ohne Smartphone!

Vodafone sagt das sowas nicht geht ??? Aber warum? 

ich will doch nur den Tarif Red L haben mit dem FF Rabatt. 

Hat noch einer das Problem ??

[ThomasE]

@Romel 

ich wüsste jetzt auch nicht warum das nicht gehen soll 

du musst natürlich bis zum 30.10. warten, dann solltest Du den Vertrag herunterstufen

können.

[Romel]

Leider nein! 

vodafone sagt das es ohne Smartphone nicht geht, ich muss den Vertrag auslaufen lassen, damit verliere ich mein FF. 

habe null Verständnis dafür! 
dann gehe lieber zu Telekom wenn Vodafone es nicht hinbekommt und mich als Kunden nicht mehr will 

[Romel]

Kann mir keiner helfen???? 
vodafone ? 

[DanyG]

Hallo Romel,

ich geh mal davon aus, dass Du letztes Jahr noch ein Handy über den Black bekommen hast, richtig?

Dann ist im Moment nur ein Wechsel in die Red-Tarife mit Family & Friends mit Premium-Smartphone möglich. In einen Tarif ohne Handy kannst Du dann erst nächstes Jahr wechseln.

Bei Black gilt ja ab dem Handyerhalt regulär eine Laufzeitverlängerung von 2 Jahren, auch wenn jedes Jahr ein Handy dabei ist. Deswegen geht da im Moment noch keine Umstellung in einen Red-Tarif ohne Handy.

LG,

Dany

[Romel]

Hi @DanyG,

ja das stimmt, dass ich ein Handy bekommen habe, aber in dem Chat: https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Family-and-Friends-Black-Tarif/m-p/2026931

hat die Umstellung auf Red L simonly auch funktioniert!!!!!

Warum werden die treuen Kunden unterschiedliche behandelt??

ich will ja bei Vodafone bleiben, aber so wird das nichts.

dann lasse ich den Vertrag zum 31.10.2019 auslaufen. 

Trotzdem vielen Dank 

[Romel]

Echt schade das Vodafone es nicht geschafft hat mein Wechsel von Black in Red L zu regeln!!

Anscheinend werden nicht alle Kunden gleich behandelt!!

somit habe ich mein FF Rabatt verloren! 

nicht schön