Basispreisbefreiung und falscher Basispreis Unitymedia GigaKombi

[Juliherz]

Hallo Vodafone Community,

ich bin seit dem 26.11.2019 Kundin und schon ganz verzweifelt. Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.

Wir haben am 26.11.2019 den Red XS Tarif mit 9 GB Datenvolumen für dauerhaft 14,99 € in einem Vodafone-Shop abgeschlossen. Eine Woche später habe ich wegen der Basispreisbefreiung die Kündigungsbestätigung meines noch laufenden Vertrages per Fax an 02102-986575 geschickt. Für den ersten Mont habe ich eine Rechnung über knapp 40,00 € erhalten, was ja den Anschlussgebühren entspricht. Jetzt habe ich jedoch eine Rechnung über 19,23 € erhalten. Die Basispreisbefreiung hat also nicht funktioniert und ich habe auch den falschen Tarifpreis.

Könnte sich das ein Admin vielleicht mal ansehen?

Vielen Dank!

[DanyG]

Hallo Juliherz,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Wurde bei Vertragsabschluss die GigaKombi mit dem Unitymedia-Anschluss angelegt? Nur dann kann die Restlaufzeitbefreiung eingepflegt werden.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Handynummer, dem Kundenkennwort und Deine Kabel (Unitymedia)-Kundennummer.

LG,

Dany

[Juliherz]

Hallo Dany,

vielen Dank! PN ist raus...

Liebe Grüße

Sandra