Hallo...
Ich habe im letzten Jahr einen Vodafone Mobilfunk Vertrag abgeschlossen. Da ich noch einen alten Mobilfunk Vertrag bei Debitel hatte wurde mir eine Basisbefreiung angeboten.
Die Kündigung von dem anderen Anbieter habe ich per Post rein geschickt. Doch eine Basisbefreieung wurde bisher nicht berücksichtig. (Zeitraum von 05.10.2018 - 31.03.2019)
Ich bitte mir zu helfen, da ich noch keine Antwort von Kundenservce bekommen habe:
Kunden-Nr. ***
Mfg
Monika Grund
Edit: @monika9 Kundennummer und Anhang entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
