Moin,
ich hoffe nun hier HIlfe zu finden.
Ich bin ein Freund des Einzelverbindungsnachweises, also der hiesigen Verbindungsübersicht. Bislang war es mir auch immer möglich die Verbindungsübersicht mit allen Rufnummern von abgehenden SMS, MMS, Telefonaten und Datenverbindungen in "MeinVodafone" abzurufen nachdem die jeweilige Rechnung erschienen ist. In diesem Monat war es dann aber Mal wieder so, dass ich im vergangenen Abrechnungszeitraum mehr als 4.000 SMS in die anderen deutschen Netze versandt habe. Ich kann daher die Verbindungsübersicht für den Versand in die anderen nationalen Netze nicht abrufen, die Verbindungsübersichten für die Rufnummern zu Teilnehmern im deutschen Vodafone-Netz, Rufnummern von abgehenden MMS und von den Datenverbindungen hingegen schon. Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche die VÜ für die Rufnummern in die anderen nationalen Netze abzurufen, die besagt, dass maximal 4.000 Zeilen angezeigt werden können, ich, um dennoch eine VÜ zu erhalten den Download einer CSV-Datei anfordern oder einen Filter setzen soll. Beides, also CSV-Download als auch Filtersetzung geht jedoch nicht. Daher wird mir diese Verbindungsübersicht verwehrt.
Die Vodafone-Hotline ist mit dieser Thematik wohl überlastet, denn dort konnte man mir in zwei Telefonaten nicht helfen. Vorhin sprach ich mit einem "netten" Herrn, der hörbar kaum Lust hatte zu helfen. Er verwies mich lediglich auf die 5 Euro teure Komfort-Variante des EVN, die aber auch keine SMS und MMS abbildet. Meine Erklärung, dass ich diese Variante nicht brauche, denn ich habe ja normalerweise Zugriff auf diese Daten, wenn ich denn weniger als 4.000 Nachrichten in die nationalen Netze versende, wollte er nicht zur Kenntnis nehmen. Er fordete mich immer wieder auf diese teure Variante des Einzelverbindungsnachweises zu buchen, eine weitere Hilfe gab es nicht. Er gab zum Schluss offen zu, dass er überhaupt nicht mehr für Vodafone arbeiten wolle und in einer Woche ohnehin den "Mistladen" verlässt, wie er Vodafone nannte.
Es wäre also schön, wenn ich hier eventuell Hilfe durch einen Moderator erhielte, der sich meinem Sachverhalt annehmen und mir die Verbindungsübersicht zukommen lassen kann. Ich hatte dieses Problem vor wenigen Monaten schon einmal, doch dann konnte eine Fachabteilung mir eine CSV-Daten mit diesen Daten zukommen lassen. Es ist daher möglich, denn diese Daten werden von Vodafone definitiv gespeichert und stehen zur Verfügung.
Ich bitte daher um Unterstützung, vielen lieben Dank.
Gruß
