Anschlussgebühr Rückerstattung Button fehlt

[Einfachso233]

Hallo liebe Community,

vor einigen Tagen habe ich meinen neuen Vertrag abgeschlossen und wollte dann direkt nach Ankunft der SIM Karte die Anschlussgebühr über die App zurück holen. Jedoch kann ich in der App keinen Button dazu finden, ich habe schon versucht die App neu zuinstallieren, auch dies brachte keine Abhilfe. Wäre nett wenn ein Moderator sich darum kümmern könnte oder mir jemand detailliert sagen kann wo dieser Button zufinden ist.

Liebe Grüße

[freilinger]

Hallo @Einfachso233,

hast Du den Vertrag über Vodafone direkt oder einen Drittanbieter abgeschlossen?

Ich gehe mal davon aus, dass es sich um letzteres handelt. Hierzu wurden schon sehr oft Fragen gestellt und die Antwort war die gleiche. Es ist der Drittanbieter an Du Dich wenden musst. Dieser ist dafür verantwortlich die Berechtigung zur Rückerstattung deiner Anschlussgebühr an VF weiterzugeben, dann erscheint auch der Button.

Viele Grüße

[Matthes]

Hallo @Einfachso233,

willkommen in der Vodafone Community

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Gruß,

Matthias
(Moderator)