Anruf Ausland

[Dorina18]

Ich habe Red -S und Minutenpaket EU600 Min. Aber in Ausland (Ungarn) darf ich nicht rufen, vielleicht das ist blockiert? Wie kann man das lösen

[Matthes]

Hallo Dorina18,

Dorina18 schrieb: Aber in Ausland (Ungarn) darf ich nicht rufen, [...] 

bist Du in Ungarn oder willst Du nach Ungarn telefonieren? Denn die MinutenPakete gelten für das Telefonieren aus Deutschland in die EU-Länder sowie Island, Liechtenstein und Norwegen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Dorina18]

Lieber Mattias,

Ich bin in Deutschland. Ich möchte eine ungarische Nummer anrufen. Ich kann nicht anrufen.

[Matthes]

Ok, dann für die Klärung

Erhältst Du bei dem Anrufversuch eine Ansage oder Fehlermeldung im Display Deines Smartphones?

Hast Du einen Neuvertrag bei uns abgeschlossen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Dorina18]

Lieber Mattias, zu Beginn des Anrufs - Sprachnachricht - kann ich nicht anrufen. Ich habe seit Mittwoch einen Vertrag. Können Sie mir bei meinem Anruf helfen?

[Matthes]

Bei dem Anruf direkt leider nicht 😉 , aber da ist wohl ein Blick in Dein Kundenkonto erforderlich.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Dorina18 · Accepted solution]

Es wurde gelöst. Vodafone verbietet es für die ersten 3 Monate.