Hallo zusammen,
ich schreibe hier, weil mich die Kundenhotline nach meiner (gekündigten und bereits portierten) Mobilfunknummer gefragt hat – weil sie nicht mehr hinterlegt ist, werde ich aus der Hotline immer rausgeschmissen.
Ich habe meinen Vodafone-Mobilfunk-Vetrag zum 26.02.2019 gekündigt und kurz darauf portiert zu einem anderen Anbieter.
Meine letzte Rechnung zu diesem Vertrag bekam ich am 20.03.2019 und damit dachte ich, alles wäre erledigt.
Kündigungsbestätigung kam per E-Mail, aber nie per Post.
Am 18.04. kam nun eine weitere Abbuchung über 20€, mit einer Rechnungsnummer. Da das deutlich unter dem normalen vertraglichen Beitrag lag, muss es eine anteilige Summe sein oder etwas anderes, das ich nicht mehr beeinflussen oder kündigen kann..
Weil ich ja gekündigt habe und der Vertrag nicht mehr bei Vodafone liegt, kann ich bei MeinVodafone keine Rechnungen mehr einsehen.
Ich würde gerne meine Rechnungen wieder einsehen oder eine Begründung erhalten, was das für ein anteiliger Betrag ist, der einfach eingezogen wird – oder schlussendlich alles aufkündigen, was da noch im Hintergrund weiter in Rechnung gestellt wird.
Per PN gebe ich meine Daten hierzu gern weiter.
Ich hoffe, ich habe nicht zu kryptisch geschrieben und dass ihr mir weiterhelfen könnt.
Viele Grüße
