Guten Tag. Ich habe letzte Jahr im Oktober (Vertragende September) meinen Router an Vodafone zurückgeschickt. Im Dezember wurde mir dann der Router in Rechnung gestellt. Nachdem ich einen Einlieferungsbeleg eine Packstation (dort habe ich das Paket abgegeben) zu VOdafone geschickt habe, wurde mir der Betrag gutgeschrieben. Jetzt droht Vodafone mit Inkasse und mahnt weiter. Der Brief wäre falsch. Sie hätten den Router nicht gefunden. Ein DHL Nachforschungsauftrag ist nur drei Monate nach Versand möglich.
Ich habe die Schlichtungsstelle einschalten müssen, nachdem der freundlichen Hotline Mitarbeiter einfach aufgelegt hat. Was ist nun zu tun?
Mit freundlichen Grüßen
