Kundennummer wird nicht erkannt

[mortiferus93]

Hallo, ich will mich wegen einer gewünschten Änderung meines KD-Vertrages ins Kundenportal einloggen. Beim Anfordern des Aktivierungscodes wird allerdings gesagt, dass meine Kundennummer nicht gültig ist, was nicht sein kann, da jeden Monat Geld vom meinem Konto unter Angabe dieser Nummer abgbucht wird und ich den Vertrag vor mir liegen habe.

Freundliche Grüße

Edit: @mortiferus93 In das passende Board verschoben.

[Tina]

Hallo mortiferus93,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Wenn Du mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zuschickst, kann ich Dir bestimmt helfen. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Viele Grüße

Tina

[mortiferus93]

PN ist raus

[Tina · Accepted solution]

Hallo mortiferus93,

vielen Dank für Deine PN.

Ich sende Dir den Aktivierungscode gerne zu. Anschließend sollte der Registrierung nichts mehr im Weg stehen.

Viele Grüße

Tina

[Tina]

Hallo mortiferus93,

ich hab den Aktivierungscode verschickt. Wenn alles klappt, solltest Du ihn per E-Mail erhalten.

Viele Grüße

Tina