Kabeldeutschland Kundennummer ungültig

[Jürgen36]

Guten Abend,

ich habe gerade versucht mich mit meiner Kabel Deutschland Kundennummer für MeinKabel zu registrieren.

Leider läuft der KabelTV Vertrag schon seit 2013 und ich müsste einen neuen Aktivierungscode anfordern.

Nun wird mir aber angezeigt, dass die Kundennummer ungültig ist. Die angegebene Kundennummer steht allerdings auch auf der Abbuchung und auf dem ursprünglichen Vertrag.

Wie komme ich nun an diesen Aktivierungscode?

Mit besten Grüßen,

Jürgen Götze

[Grit]

Hallo Jürgen36,

dass kriegen wir hin. Sende mir Deinen Namen, die vollständige Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

[Jürgen36]

Die private Nachricht ist raus.

Vielen Dank im Voraus.

[Grit]

Hallo Jürgen,

da haben wir jetzt ein Problem Ich kann Dir den Aktivierungscode nicht zusenden, da Du mir eine ganz andere Anschrift mitteilst, als im System hinterlegt ist: Laut Deinen Angaben ist es die alte Anschrift, einen Umzug hast Du aber nie gemeldet. Das solltest Du erst mal in Ordnung bringen. Melde Deinen Umzug bitte im Umzugsservice.

Viele Grüße

Grit