Dauerhafter Spam-Filter

[Leo69]

Guten Tag,

einige eingehende Mails landen bei mir im Spam-Ordner, obwohl die betroffenen Absender mir bekannt sind. Ich habe festgestellt, dass unter meinen Mailfilterregeln eine Spam-Regel existiert, die gar nicht gelöscht / deaktiviert werden kann.

Ich will gleich eine potentielle Begründung, Spam-Regel sei per default vorhanden, ablehnen. Ich habe mir die Mail-Einstellungen von einem Bekannten angeguckt: Da steht unter Mailfiltern "Es wurde keine Regel definiert".

Ich würde in diesem Post entsprechende Screenshots zu dem oberen Text platzieren, wenn der Upload funktionieren würde. Dieser tut es aber nicht.

Frage: Wie kann ich die permanente Spam-Regel aus meinen Einstellungen dauerhaft löschen?

[Leo69]

Da der Upload von Bildern nicht funktioniert (wie in der oberen Meldung erwähnt), platziere ich die Screenshots hier als Anhang: SpamSettings.jpg (32 KB)

[alex_l]

Die Regel ist bei mir auch vorhanden und kann anscheinend nicht gelöscht werden.

[Leo69]

Ja, genau: Die Regel kann bei mir (und anscheinend auch bei Ihnen) nicht gelöscht werden.

Doch ich habe extra einen Screenshot angehängt von jemandem, bei dem diese Regel nicht vorhanden ist und sämtliche Mails (auch Spams) im Eingangsordner landen. Genau das will ich auch haben.

Können sich vodafone-Mitarbeiter melden?

[St3ffi]

Hallo @Leo69,

ich schaue mir das gerne bei Dir an. Schicke mir bitte dazu per PN Deine Rufnummer, Dein Kundenkennwort und Deine E-Mail-Adresse, oder auch Deinen Benutzernamen zum Login.

Danke vorab für den Screenshot zum Vergleich. Sowie ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Gruß St3ffi

[Leo69]

Danke für die Rückmeldung.

Einen Screenshot habe ich bereits in der 2. Meldung platziert. Hier ist ein aktualisierter Screenshot:

Spam.jpg (68 KB)

Der Screenshot beinhaltet

• die nicht editierbare Spam-Regel bei mir
• zum Vergleich eine kömplett leere Filter-Liste bei einer fremden Person
• zum Vergleich eine editierbare/löschbare Spam-Regel bei einer weiteren Person

Kann Vodafone das Problem analysieren, ohne dass ich meine hochsensiblen persönlichen Daten bereit stelle?

[Leo69]

Hallo,

kann ich bitte mit einer Rückmeldung seitens Vodafone rechnen?

Vielen Dank

[alex_l]

@Leo69   hast Du die Fragen von @St3ffi   schon beantwortet? ohne die Infos bekommst Du keinen Support im Forum, da es den nur für Vertragskunden gibt

[AnnieS]

Hallo Leo69,

ich schließe mich der Frage von @alex_l an? Ich habe hier noch keine hinterlegten Daten gefunden.

Bitte auf @Ste3ffi mit einer PN antworten oder mir eine PN schicken mit den angeforderten Daten. Nur so können wir uns das genauer anschauen.

Viele Grüße

AnnieS 

[Leo69]

Danke für die letzten zwei Meldungen.

Nun zum Verlauf:

- 15.04.2020 18:50: St3ffi hat mich um meine sämtlichen hochsensiblen persönlichen Daten gebeten. Außerdem hat er geschrieben "Danke vorab für den Screenshot zum Vergleich."

- 16.04.2020 07:34: Ich habe einen detaillierten Screenshot platziert und die Frage gestellt, ob man den Fehler im System analysieren kann, ohne dass ich meine Daten (Login, Passwort) zur Verfügung stelle. Ich habe noch nie erlebt, dass zur Fehleranalyse solche Daten verlangt wurden.

Seitdem erfolgte keine zielführende Rückmeldung seitens Vodafone.

Was kann ich noch tun?

Und es geht hier nicht um persönlichen Support, sondern um Fehlerbehebung im System.