Sehr geehrte Damen und Herren,
am 04.11. habe ich telefonisch um eine Optimierung/Umstellung meines derzeitigen Vertrages gebeten.
Neu: LTE Zuhause Telefon & Internet 7200.
Zur Auskunft über die Kosten teilte man mir mit, € 29,99/Monat. Das ganze bekäme ich noch schriftlich.
In der heute erhaltenen Mail steht nun eine monatl. Gebühr von € 33,99??? Was soll das????
Für Neukunden bieten sie das Ganze im ersten Jahr für € 19,99 und ab dem zweiten Jahr für € 24,99 an.
Wie soll ich das verstehen. Kommen hier Neukunden besser weg, als Bestandskunden?
Bitte um Stellungnahme, so werde ich das nicht hinnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang xxxxx
(Kd.-Nr. 0019xxxxxxxx)
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