Eigentlich sollte mein proplem mit der Portierung meiner alten Rufnummerschon längst gelöst sein, aber bei Vodafone scheint das keinen Mitarbeiter zu interessieren!
Habe am 24.03.12 einen VodafoneLTE Vertrag im Shop abgeschlossen.
Schon da viel mir auf, das die Mitarbeiterin nicht inder Lage war meinen bisherigen Anbieter korrekt aufzunehmen, obwohl Ihr der Altvertrag mit genauesten Angaben vorlag und Sie diesen auch kopierte um ihn direkt zu Vodafone zu senden.
Natürlich kam der Vertrag von Vodafone dann mit dem falschen Vermerk.
Habe daraufhin die KB angerufen und gefragt ob man denn nicht die Kopie meines Altvertrages von der Mitarbeiterin erhalten habe. Das war selbstverständlich nicht der Fall.
Also habe ich nochmal eine Email mit einem Portierungsauftrag erhalten,diesen ausgefüllt und per Post an die KB geschickt.
Nach 3 Wochen wieder angerufen,aber bei VF wusste wieder keiner von nichts.
Nochmals ne Email erhalten für Portierungsauftrag,ausgefüllt und diesmal per Fax gesendet.
Daraufhin bekam ich am 3.5.12 von der ominösen Sabine Wagner die Mail mit den richtigen Daten und das es etwa 10 Wochen dauern kann bis alles erledigt ist.
War ja auch kein Proplem da ich meine alte Nummer beim alten Anbieter ja bis August nutzen konnte.
Da ich aber zw. 3.5.12 und mite Juli keine Post meiner von VF erhielt, rief ich bei meinem Anbieter an und fragte ob mein Vertrag schon von VF gekündigt wurde und die portierung der Rufnummer beauftragt worden sei.
Dies war selbstverständlich auch wieder nicht der Fall.
Deswegen musste ich meinen Vertrag beim alten anbieter noch schnell selbst kündigen, sonst hätte ich, VF sei Dank, ab 18.8.12 zwei Verträge gehabt.
Aber einer reicht mir eigentlich.
Seit August versuche ich nun immer wieder zu erreichen das meine alte Rufnummer endlich portiert wird, aber egal wen man bei der KB am Telefon hat, man wird jedesmal nur belogen und hingehalten.
Die Krönung war die Aussage einer Mitarbeiterin vor 3 Wochen," Warum haben sie denn solange gewartet,da müssen wir doch eine Reklamation in Auftrag geben.Ich werde mich perönlich darum kümmern und Sie erhalten von
mir eine Nachricht spätestens in 3 Tagen".
Habe selbstverständlich keine Nachricht erhalten und 2 Wochen später wieder angerufen.Wieder ein Mitarbeiter der keine Ahnung hat ,was denn da passiert ist ,und er kümmert sich sofort darum." Die Reklamationsabteilung ruft Sie auf jeden Fall an".
Was soll ich sagen, wieder ist eine Woche ins Land gegangen und noch habe ich keinerlei Info von VF erhalten.
Ich möchte VF mal darauf hinweisen das wir einen Vertrag haben, der besagt das VF den Vertrag beim Altanbieter kündigt und die Rufnummer portiert.
Dieser Vertrag wird von meiner Seite aus eingehalten,aber bei VF scheinen eigene Vertragspflichten niemand zu interessieren.
Wenn ich nicht bezahle ,habe ich gleich ne Mahnung und den Anwalt am Hals,aber wenn VF macht was es will kann man als normaler Kunde wenig tun.
Auf jeden Fall werde ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen und kann nur empfehlen einen grossen Bogen um Vodafone zu machen.
