Hallo!
Ich habe im April einen Vodafone Vertrag abgeschlossen. Leider ist meine Rechnung jeden Monat erstaunlich höher als vereinbart und das jeden Monat. Darauf habe ich meinen Vertrag nochmal genauer unter die Lupe bekommen und mir ist aufgefallen, dass ich einen LTE-Vertrag dabei habe. Ich habe diesen nie gewollt, der Mitarbeiter erklärte mir, dass ich eine einmonatige Promotion erhalte, diese aber unverbindlich ist und nach einem Monat verfällt.
Dieses LTE Zuhause habe ich NIE benutzt. Der Umschlag dafür liegt ungeöffnet auf meinem Schreibtisch.Ich bin Studentin und habe Zuhause WLAN- wofür würde ich solch einen LTE Vertrag abschließen?!
Leider kann ich den Vodafone Shop seit Tagen nicht erreichen. Darauf habe ich mit einer Mitarbeiterin des Kundenportals gesprochen und diesen "LTE Zuhause Internet" - Vertrag für den nächsten Monat gekündigt.
Nun möchte ich das Geld zurück fordern! Können sie mir bitte weiterhelfen?
Vielen dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
El-as
