Kein LTE trotz vertrag

[pennybaer]

Hallo.

ich habe mir die Vodafon App instaliert und da wird mir angezeigt, das LTE auf mein Vertrag gebucht ist.

Hier gibt es LTE und mein Sony Z2 ist LTE tauglich und eingestellt.

Trotzdem surfe ich bzw. Surfe ich nicht (keine möglichkeit eine seite aufzubauen) im E (EDGE) Netz.

Wie kann ich LTE aktivieren?

Danke!!!

[LottiausBerlin]

Hallo @pennybaer

Schon mal geschaut ob es in Deiner Gegend eine Störung gibt? Mit PLZ und Straße kann Dir der ein oder andere sicher weiter helfen.

Gruß

LottiausBerlin

[Jojo111]

Wie alt ist deine SIM-Karte?

[pennybaer]

PLZ 27442 und Störung gibt es nicht. Hab vor ca 1 1\2 Jahren von callya zu Red s gewechselt. Also die Karte selbst ist etwa 15 Jahre alt.
Im Internet hab ich gelesen, das lte frei geschaltet werden muss, ich weiß nur nicht wie. Mein Handy unterstützt lte und ist eingestellt

[Jojo111]

Dann gehe ich von aus dass es an der alten SIM-Karte liegt. Am besten du rufst die Kundenbetreuung an, wahrscheinlich bekommst du kosenlos eine neue.

[HeikeF]

Hallo pennybaer, 

hast Du die Kundenbetreuung angerufen?

Wenn nicht, schick mir bitte eine PN und ich prüfe, woran es eventuell hakt.

Gruß,

Heike

(Moderatorin)