Hallo ,
Am 2.09.2017 habe ich meinen Gigacube im Vodafone Shop in xx* geholt . Leider war ich damit nicht so zufrieden , und wollte ihn im
Rahmen der 30 Tägigen Zufriefenheitsgarantie fristgerecht am 23.09.17 wieder im selben Shop zurück geben . Dieser verweigerte die Rücknahme und sagte ich solle ihn direkt an Vodafone zurück schicken da sie angeblich kein Retoure Shop wären . Zu Hause nochmal das Merkblatt zur Rückgabe gelesen und bemerkt das bei Kauf im Shop nur eine Rückgabe in diesem möglich ist , also am 25. noch einmal zum Shop zurück . Dieser hat ihn dann sehr wieder willig zurück genommen . Eine Bestätigung der Rücknahme des Cube wollte mir niemand geben , man kopierte mir lediglich mein unterschriebenes Dokument für die Zufriefenheitgarantie. Da sich bis heute nichts getan hat , habe ich die Hotline der Kundenbetreuung kontaktiert , die weder einen Antrag auf Zufriedenheit Garantie , noch den gigacube erhalten hat . Der Shop will von alle dem nichts wissen und stellt auf stur alles richtig gemacht zu haben . Es kommen weiterhin Rechnungen und ich habe nun weder den Cube noch die sim Karte , die der Verkäufer direkt in den Müll geworfen hat. Die Kundenbetreuung sagt dort nichts machen zu können , da ich keine Bestätigung des Shops für die Rückgabe erhalten hab , die mir ja verweigert wurde . Ich sehe es nicht ein nun 23 Monate für nichts zu Zahlen. Habe alles ehrlich und fristgerecht abgegeben und bin echt sehr verärgert .
Ich hofffe hier kann mir jemand helfen .
Mit freundlichen Grüßen
David
* Shop-Name auf Wunsch des TE entfernt.
