Freikarte - LTE funktioniert nicht

[ThosMcBra]

Hallo,

mein LTE funktioniert nicht mit meiner Freikarte und Galaxy Note 4:

* Konto korrekt aufgeladen, 3G funktioniert, LTE nicht

* auch mit anderem Handy getestet -> funktioniert nicht

* andere Vodafone-Karte getestet -> funktioniert mit anderer Karte

* LTE freigeschalten in der Konfiguration

* Handy neu gebootet -> LTE funktioniert nicht nur H+

Bereich Stuttgart, 70176, LTE mit anderer Karte funktioniert wunderbar, muß wohl an der Karte liegen

Thos

[ThomasE]

@ThosMcBra 

hast Du bei der Kundenbetreuung mal nachgefragt ob LTE auf der Karte freigeschaltet

wurde ?

[ThosMcBra]

Hallo, danke für die schnelle Antwort,

wenn ich 0172 229 02 29 anrufe, bekomme ich die Ansage, daß ich den Kundenservice anrufen soll.

Gibt es noch eine andere Nummer?

Ich habe nur Internet Flat gebucht, das tut auch bis auf LTE...

[ThomasE]

versuch dein Anliegen mal bei der 1212 zu klären

[ThosMcBra]

Habe ich auch probiert - kommt mit der Freikarte auch die Meldung: "Wir können Ihren Anruf nicht durchstellen."

Sehr seltsam...

[ThosMcBra]

So 1212 mit einem anderen Handy (auch Vodafone) nimmt meine Nummer entgegen, sagt dann aber, für CallYa wäre die 0172 229 02 29 zuständig.... Zurück auf Los...

[ThomasE]

hört sich komisch an, versuch mal mit einem Festnetzanschluss,

• kostenlos unter 12 12 aus dem deutschen Vodafone-Netz
• kostenlos unter 0800 172 12 12 aus allen anderen deutschen Netzen

[hafe]

Es handelt sich doch um eine Callya Karte. Daher ist auch die Callya Hotline zuständig.

Seltsame Ansage, eventuell noch mal versuchen!

Gruß

Hafe

[ThosMcBra]

Hallo Timmi,

so nach 15 min in der Warteschleife die Aussage, daß die Freikarte nicht LTE-fähig ist.

Habe sie zwar erst vor einer Woche bekommen und sie wird mit LTE beworben:

https://www.vodafone.de/freikarten/

Aber anscheinend scheint das wohl ein großer Nepp zu sein. Schade. Hatte sie extra wegen LTE gekauft.

Dann wechsle ich eben zu einem seriösen Anbieter, der sich auch an seine Werbeaussagen hält.

Trotzdem vielen Dank Timmi, das ist sehr nett, daß du mir helfen wolltest.

Gruss Thos

[ThosMcBra]

Mehr anzeigen

Liebe Kundenforums-Betreuer,

Mehr anzeigen

nachdem ich hier jetzt 50 Euro verballert habe und Eure eigene Hotline nicht über Euer eigenes Netz erreichen kann, bitte ich um Rückerstattung dieses Guthabens innerhalb 24h. (Daten erhalten Sie über PN).

Mehr anzeigen

Sollte diese Frist verstreichen melde ich den Vorfall und meine dazugehörige "Service-Erfahrung" den entsprechenden Online Medien (Heise, Spiegel Online etc. ) sowie dem Verbraucherschutz.

Sorry, aber ich bin echt sauer!!!