Huhu,
ich habe vor einem knappen Monat telefonisch meinen Vodafone DSL Vertrag in einen Vodafone Kabel Vertrag ändern lassen, also "intern" gewechselt. Die Kollegin hat allerdings vergessen meine Rufnummer, die ich mitnehme wollte, zu hinterlegen und somit wurde die "Friendly Migration" nicht ordnungsgemäß gebucht. Die Rufnummernmitnahme wurde dann nachträglich telefonisch beauftragt und mir wurde ebenso zugesagt, dass mit dem Tag der Rufnummernmitnahme (23.04.19). Soweit so gut. Allerdings kam nun die Rechnung für meinen Kabel-Anschluss und dort wurde die Basispreisbefreiung für den 01.04. - 23.04.19 nicht hinterlegt. Ja, aufgrund von Gutschriften zahlen ich diesen Monat nichts, trotzdem ist die Berechnung an sich falsch bzw. auch keine anteilige Berechnung (24.04. - 30.04.) eingetragen.
Außerdem wurde mir bei Vertragsabschluss zu dem 10€ mtl. Rabatt auf die Mobilfunkrechnung, sowie der Mobile- & Euro-Flat für Festnetz, 10GB extra Datenvolumen zugesagt. Diese habe ich ebenso nicht bekommen.
Es wäre lieb, wenn sich das jemand anschauen könnte. Die Kundennummer für meinen Kabelanschluss ist: ***.
Danke und liebe Grüße,
Christin
Edit: @Hansatini Kundennummer entfernt.
