Wechselgarantie nach einem Jahr

[Logarnoudi]

Guten Tag,

ich hatte im letzten Jahr am 2.12.2018 einen Neuen Vertrag bei Euch abgeschlossen Internet&Phone 100 und mir wurde gesagt, ich könnte diesen nach einem Jahr kostenlos downgraden. Wann und wie kann ich das Ganze unsetzen und wieviel würde ich dann für den Internet&Phone Tarif 50 bezahlen? Die Zusatzoption mit der Auslandsflat für Europa möchte ich dabei natürlich auch behalten.

Danke und viele Grüße

logarnoudi

[Argantho]

Hallo @Logarnoudi 

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Das Downgrade kannst du über den Kundenservice ( 0800 2787000 ) in Auftrag geben.

Bitte dort um das "Downgrade im Rahmen der Wechselgarantie" auf den gewünschten Tarif.

Sollte die Hotline an dieser Aufgabe scheitern (kommt auf den Mitarbeiter/in an den du erwischt ... 😉 ) besteht auch noch die Möglichkeit das ein Moderator/in das hier im Notfall übernehmen kann. Versuche es aber bitte erst über den Kundenservice.

Red Internet & Phone 50 Cable würde dann 29,99€ kosten.

Die Euro-Flat kostet 4,99€

oder

Die Mobile & Euro-Flat kostet 9,99€

Je nachdem welche der beiden Optionen du als hast würde es dich dann monatlich entweder 34,98€ oder 39,98€ kosten.

Gruß

Dieter

P.s.

alle Tarif- und Optionspreise kannst du hier auch selber noch nachlesen ...

https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/kabel-preise-internet-telefon.pdf

[Thomas]

Hallo Logarnoudi,

bist Du dem Tipp von @Argantho nachgegangen und hast es an der Hotline versucht?

Grüße

Thomas