Wechselgarantie Kabelanschluss

[steve2k]

Sehr geehrtes Vodafone Team ich habe von VDSL zu Kabel gewechselt von O2, wie schaut es jetzt mit der Wechselgarantie aus mein VDSL Vertrag läuft noch bis 07.2020 

[DreiViertelFlo]

Meinst du das restlaufzeitprogramm oder Wechselgarantie?

Bei der Wechselgarantie kannst du nach 1 Jahr nur in einen günstigeren Tarif wechseln... Das gillt aber erst nAch exakt 1 Jahr 

Bei restlaufzeitprogramm bekommst du bis 12 Monate keine Grundgebühr berechnet 

[steve2k]

Genau das Restlaufzeiten Programm, wo man solange der Alt Vertrag läuft keine Grundgebühr zahlt.

[DreiViertelFlo]

Wo ist denn das Problem? 

[steve2k]

An wen muss ich mich den wenden um dies zu bekommen bzw. zu aktivieren ?

[DreiViertelFlo]

Das macht man wenn man sein Vertrag abschließt dazu muss Vodafone die Rufnummer Übernahme und Kündigung des O2 Vertrages übernehmen 

[Lars · Accepted solution]

Hi steve2k,

nimmst Du Deine Rufnummer mit von O2 zu uns? Dann wird das Restlaufzeitprogramm automatisch aktiviert, sobald uns die Rückmeldung mit dem Kündigungsdatum/Rufnummernmitnahmedatum von O2 erreicht.

Viele Grüße

Lars