ich wollte gerade im Kundenportal meinen Tarif von Red Internet & Phone 500 Cable auf CableMax 1000 für die beworbenen 39,99€ dauerhaft umstellen. Ich bekomme allerdings nur Red Internet & Phone 1000 Cable angeboten, da gilt der Preis von 39,99€ nur 3 Monate, danach 49,99€. Aktuell bezahle ich auch nur 39,99€. Kann mal bitte ein Moderator schauen, warum ich nicht wechseln kann?
ein Wechsel auf Cable Max ist über das Kundenportal prinzipiell nicht möglich.
Es tut mir leid, aber ich kann Dir auch keinen Wechsel anbieten. Du nutzt aktuell Internet & Phone 500 zu 44,99€. Dieser ist für einen Wechsel auf Cable Max nicht vorgesehen. Du befindest Dich auch noch in der ersten Vertragslaufzeit nach Tarifwechsel am 17.07.2020.
Tatsächlich kam gestern die erste Rechnung über 44,99€, bisher waren es immer 39,99€.
Im Juli wollte ich schon zu dem 1000er Tarif wechseln, aber da war er für meinen Anschluss noch nicht verfügbar. Damals hatte man mir den Wechsel von 400 auf 500 zum gleichen Preis angeboten (was ich dann auch gemacht hatte). Irgendwie finde ich es unfair, dass ich nun nicht in den Cabel Max Tarif wechseln kann, nur weil Vodafone zu lange gebraucht hat, um die technische Voraussetzung herzustellen...
