Wechsel auf höherwertigen Tarif

[genex1112]

Hallo,

gem. Verfügbarkeitscheck soll an meiner Adresse eine 500er Leitung möglich sein. Im Kundenprotal wird mir aber keine Wechselmöglichkeit angezeigt. Ist ein Wechsel für Betndskunden noch nicht möglich?

Gruss

genex1112

[andreasabaad]

Hallo @genex1112

Der Wechsel ist auch für Bestandskunden möglich. Hast evt einen alten Kombivertrag mit TV? Da ist in der Tat kein Wechsel möglich, da diese Tarife nicht mehr vermarktet werden. 

[genex1112]

Hallo andreasabaad,

gem. Kundenportal habe ich Internet & Phone Kabel 200 und Vodafone TV Connect. Das würde dann also nur Telefonisch gehen?

Gruß
genex1112

[Tina]

Hallo genex1112,

ich kann mir Deinen Vertrag gerne anschauen und ggf. den Wechsel direkt in die Wege leiten. Dafür brauche ich nur Deine Daten. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Wichtig: Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz hier in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[genex1112]

Hallo Tina,

PN ist raus.

Vielen Dank und Gruß
genex1112

[Tina]

Hallo genex11112,

wie Du bereits geschrieben hast, sind bis zu 500 Mbit/s an Deiner Anschrift möglich. Ich kümmer mich gerne um die entsprechende Umstellung und fasse es vorher noch einmal zusammen:

Tarifwechsel von Red Internet & Phone 200 Cable auf Red Internet & Phone 500 Cable 1. bis 3. Monate für 39,99 €, danach 49,99 €- Die Option BestMobile 30 fällt durch die Änderung weg, da wir diese nicht mehr anbieten. Wenn Du eine Alternative brauchst, kannst Du die Option Mobile & Euro Flat für 9,99 € buchen. Der Bundle-Rabatt (5,- €) bleibt natürlich erhalten.  

Mit dem Änderung bekommst Du auch einen neuen Kabelrouter von uns. Der Wechsel ist kostenlos und die Mindestvertragslaufzeit startet neu.

Kann ich den Wechsel für Dich vornehmen.

Beste Grüße

Tina

[genex1112]

Hallo Tina,

du kannst die Änderung gerne wie angegeben durchführen. Die Best Mobile Option benötige ich dann nicht mehr. Eigentlich benötige ich keinen Router von euch, da ich bereits eine eigene Fritzbox besitze. Aber ich glaube ihr schickt mir trotzdem einen zu oder?

Vielen Dank für die Unterstützung
genex1112

[andreasabaad]

Ein Leihgerät gehört immer zum Vertrag dazu, den kannst du ja wieder in den Schrank stellen. 

[Tina · Accepted solution]

Hallo genex1112,

ich habe den Wechsel für Dich in die Wege geleitet. Wie @andreasabaad schon geschrieben hat, gehört die Hardware dazu.

Hast Du weitere Fragen?

Beste Grüße

Tina

[genex1112]

Hallo Tina,

soweit ist dann alles klar. Vielen Dank für deine Hilfe.

Grüße
genex1112