Wechsel auf Giga TV

[Frank999]

Habe heute meine bestellte Giga TV Box erhalten. Leider ist mir bei der Bestellung wohl ein Fehler unterlaufen.

Ich wollte eigentlich nur von meinem bisherigen Vertrag (Kabel Komfort Premium HD + Vodafone HD Premium Plus Cable) auf Giga TV inkl. HD Premium Plus Cable wechseln. Also das gleiche Paket wie vorher nur in Verbindung mit Giga TV. Zudem habe ich anscheinend eine nicht benötigte "Vodafone HD Premium Cable Partnerkarte" dazubestellt

Nun laufen beide Verträge parallel. Habe also wohl einen Neuvertrag für Giga TV abgeschlossen anstatt zu wechseln... 

Lässt sich das noch nachträglich umstellen oder muss ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen und dann  einen Wechsel auf Giga TV beantragen?

[Thomas]

Hallo Frank999,

dass ist natürlich unglücklich gelaufen. Ich vermute mal Du hast Online bestellt. Ein Tarifwechsel des TV Vertrages ist nur über die Hotline oder hier möglich. Ich denke aber wir bekommen das ohne großen Aufwand geregelt. Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN.

Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas  

[Frank999]

Hallo Thomas!

vielen Dank für deine Antwort.

Habe dir gerade eine PN geschickt.

Viele Grüße!
Frank

[Stephan · Accepted solution]

Moin Frank999,

danke für die PN.

Ja, durch die online-Bestellung hast Du jetzt zwei TV-Verträge. Bevor wir aber den Riesenumweg gehen, den neuen GigaTV-Vertrag zu widerrufen und dann den alten Vertrag umzustellen, nehmen wir hier mal eine Abkürzung.

Wir lassen bei Dir dann einfach den alten Vertrag beenden, es bleibt dann nur der neue TV-Vertrag übrig.

Gruß

Stephan

[Frank999]

Hallo Stephan,

besten Dank für die schnelle und unkomplizierte Lösung!

Schöne Grüße 

Frank

[Nancy]

Hallo Frank999,

ich richte es ihm aus und schließe Deinen Beitrag.

Viele Grüße

Nancy