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Lösung
am 16.10.2020 11:56
Ich habe aktuell den Tarif Internet & Telefon 32 mit einer FritzBox (alter KD Vertrag) und würde gern auf CableMax 1000 mit Standard-Router für dauerhaft 39,99 € monatlich wechseln. Ist das möglich?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 22.10.2020 14:37
Hallo sefr,
wir haben dann jetzt den Auftrag storniert und den Wechsel beauftragt.
Grüße
Thomas
17.10.2020 07:54 - bearbeitet 17.10.2020 07:55
Hallo sefr,
wir schauen uns das mal an. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 19.10.2020 20:07
@Thomas PN ist unterwegs. Danke schonmal
am 20.10.2020 09:17
Hallo sefr,
der Wechsel auf CableMax ist möglich. Die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu und einmalig werden 9,99 Euro berechnet. An den Kosten für die Homebox ändert sich nichts, wir schicken Dir da sogar eine neue.
Grüße
Thomas
am 20.10.2020 09:26
Hallo @Thomas,
wäre es auch möglich im Zuge des Tarifwechsels die FritzBox gegen den Standard-Router auszutauschen?
Viele Grüße
Sebastian
am 20.10.2020 10:29
Hallo sefr,
die Fritzbox ist ja eine Option und die muss erst gekündigt werden. Dabei bekommst Du dann automatisch einen Kabelrouter.
Grüße
Thomas
am 22.10.2020 08:37
Hallo @Thomas
ich habe nun die HomeBox Option separat gekündigt und auch schon die Bestätigung erhalten.
Mit den von dir genannten Konditionen bin ich einverstanden. Bitte veranlasse den Wechsel auf CableMax 1000.
am 22.10.2020 10:43
Hallo sefr,
der Hardwaretausch ist leider noch nicht abgeschlossen und daher kann ich noch nicht umstellen. Melde Dich bitte wenn Du den Kabelrouter bekommen und angeschlossen hast.
Grüße
Thomas
am 22.10.2020 11:16
@Thomas kann ich CableMax dann überhaupt noch erhalten? In der Kündigungsbestätigung steht, dass mein Anschluss ab 18. November 2020 ohne die HomeBox nutzen kann. Soweit ich gelesen habe ist aber CableMax nur noch bis zum 2. November verfügbar.
am 22.10.2020 12:41
Hallo sefr,
dass wird dann eng. Die andere Variante wäre, wir stornieren jetzt den Tausch der Hardware. Stellen erst mal auf CableMax un und schicken die neue Homebox raus. Wenn das erledigt ist, kannst Du die Hardware dann tauschen.
Grüße
Thomas