Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

[DN65]

Hey, 

ich zieh demnächst um und werde von DSL auf Kabel wechseln. Gibts die möglichkeit mein GigaTV Net auf GigaTV Cable umzutauschen ?

LG

[DreiViertelFlo]

Denke nicht, da du ja eine Vertraglaufzeit ja dafür hast. Würde das auch behalten, ist günstiger als gigatv da du kein TV connect brauchst das nochmal 15euro kostet. Oder zahlst du das über die Nebenkostenabrechnung? 

[DN65]

Ja das läuft über die NK mit. Da bin ich ja preislich nicht höher. Sonst wäre der Einfall mir auch nicht gekommen.

Vlt ist der Kundenservice etwas Kulant nach 10 Jahren Mitgliedschaft  🙃

[Lars]

Hi DN65,

sollte vielleicht sogar möglich sein. Müsste ich mir mal genauer im System anschauen. Wann ist denn der Umzug?

Viele Grüße

Lars

[DN65]

Hallo. Kurz mal eine Rückmeldung. Laut dem Kollegen am Telefon war das möglich. Also habe ich den Wechsel auch telefonisch forciert.

Da ich bezüglich des GIGATVnet immernoch keine Kündigungsbestätigung oder ähnliches bekommen habe, habe ich nochmal angerufen. Dort musste man festestellen ,dass das GIGATV net immernoch bei mir gelistet ist. Ehe das Gespräch weiter lief kam ein Abbruch des Gesprächs. Kann mir da jemand von euch helfen ?

[Nancy]

Hallo DN65,

ich schaue es mir gerne mal an. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier öffentlich im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[DN65]

done 

Danke schonmal vorweg.

[Stephan]

Hi DN65,

Dein GigaTV Net-Vertrag geht dann einfach mit an die neue Adresse rüber. Da wird durch den Umzug nichts geändert.

Und auf der Kundennummer des Internetanschlusses gibt es seit kurzem einen neuen Vertrag über Giga TV mit 4K-Box.

Gruß

Stephan

[DN65]

Großartig. Also hat mich der Kundenbetreuer ***. Ich habe am Telefon ausdrücklich gefragt ob man von GigaTV net in GigaTV Cable wechseln kann. Dies wurde mir definitiv so bestätigt. Sonst hätte ich das Cable nicht gemacht. Was kann ich nun tun ?

[DN65]

witzig dass das Wort  b e t r o g e n  bei euch mit Sternchen versehen wird. Es ist nix anderes als B e t r u g wenn ich frage ob der Tausch möglich ist, der Kundenbetreuer mir das mehfach bejaht und im Endeffekt ist es nicht möglich. 

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@DN65  schrieb:

Großartig. Also hat mich der Kundenbetreuer ***. Ich habe am Telefon ausdrücklich gefragt ob man von GigaTV net in GigaTV Cable wechseln kann. Dies wurde mir definitiv so bestätigt. Sonst hätte ich das Cable nicht gemacht. Was kann ich nun tun ?

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