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Ich habe das Angebot Cable Max für 39,99€ für 24 Monate genutzt und einen Tarifwechsel telefonisch beauftragt.Am 5.11. habe ich eine Bestätigungsmail bekommen,mit der Aussage,das ich ab Sofort den neuen Anschluß nutzen kann.Am Freitag dem 13.11.
kam ein Servicetechniker und brachte mir einen neuen Router und stellte im Hausanschluß noch irgendetwas ein und sagte mir,das jetzt alles funktioniert.Am Samstag habe ich dann mal einen Speedtest gemacht und festgestellt das nur 100Mbit anliegen(alter Vertrag).Also hab ich den Techniker nochmal angerufen.Er meinte,das von seiner Seite alles korrekt ist,aber vielleicht wurde der Auftrag noch nicht umgestellt.Also habe ich bei der Servicehotline angerufen und meine Geschwindigkeit bemängelt.Man wollte sich kümmern.Am Montag wieder angerufen.Man sagte mir,mein Speed wäre in Ordnung,da ich ja nur 100Mbit habe.Ich auf mein Vodafone Portal geschaut.Auf der Übersichtsseite steht bei "Deine Kabel Deutschland Produkte" Red Internet&Phone 1000 cable.Click ich auf "Mein Tarif" steht dort "Red Internet&Phone 100 Cable".
Also habe ich in der vertragsabteilung angerufen und dies bemängelt.Man sicherte mir zu das in 1-2 Std der vertrag geändert wird.Am anderen Tag war immer noch nichts passiert,außer,das bei "Mein Vertrag" jetzt das Produkt zum 16.11. gekündigt wurde.
Gestern habe ich wieder angerufen!Angeblich gab es ein Technisches Problem.Innerhalb von 24h sollte es aber funktionieren.
Heute war immer noch nichts passiert.Also zum 5.ten Mal angerufen und mir mal etwas Luft gemacht.Mir wurde versichert,das der Vertrag jetzt nochmal geändert wurde und in 1-2h umgestellt werden sollte.
In "Mein Vertrag" steht jetzt "Produkt zum 18.11. gekündigt.
Langsam verliere ich ein bisl die Geduld.Was kann denn an so einer Vertragsumstellung so schwierig sein?Lange guck ich mir das nicht mehr an.
