Ich wollte mir meine aktuelle Rechnung anschauen. Im Kundencenter sieht man nur einen Kreis mit dem Rechnungsbetrag. Es gibt eder einen downloadlink für das .pdf noch detaillierte Angaben.
So etwas ist für einen Internetanbieter nicht akzeptabel!
Der beschriebenen Umstand, nicht eine Rechnung online einsehen zu können, kann ich bestätigen. Weder die aktuelle, noch ältere Rechnungen sind online einsehbar. Es wird nur dieser Kreis mit Rechnungsbetrag angezeigt - und das war es 😞
Ist dies ein aktueller Datenbank/Website Fehler oder bin ich einfach unfähig????
also Rechnungen finden sich im PDF Archiv ( weiter unten). Wenn ihr im unteren Teil bei der Rechnungsnummer / Betrag den Reiter öffnet, findet sich dort das PDF.
Sollte der Button zum PDF nicht funktionieren, dann wendet euch bitte an den Kundenservice 🙂
Am Besten per Chat, dort wird direkt geholfen und die kennen sich auch sehr gut im Kundencenter aus.
Der Blechkamerad im Chat des Kundencenters versteht meine Frage nicht... Und die Hotline braucht man gar nicht anzurufen, wenn man nicht zwei oder mehr Stunden Zeit hat, sich die Wartemelodie anzuhören..
Wahrscheinlich liegt das Problem an der schlecht programmierten Seite, denn auch andere Kunden haben das Problem
Mein Kundencenter funktioniert auch seit Monaten nicht mehr. Reklamation über die Twitter-Hilfe und Kontorücksetzung haben nichts gebracht. Es betrifft eine Vielzahl von Kunden. Siehe Posts in der Services-Kategorie und im inoffziellen Unitymedia-Forum.
Anscheinend ist bei UM keiner daran interessiert, den Kunden ein funktionierendes Kundencenter zur Verfügung zu stellen.
