Wartezeit Techniker bei Neuvertrag

[-Dennis-]

Hallo Community,

ich habe vor 15 Tagen, am 14.11.18, Online einen Neuvertrag Kabel Internet & Telefon 200 abgeschlossen.

In der Auftragsbestätigung steht, dass mein Anschluss mit einem rückkanalfähigen Verstärker aufgerüstet werden muss.

Draufhin habe ich eine SMS erhalten, dass der Vodafone-Partner CTS-Kabelservice den Auftrag erhalten hat den Anschluss zu installieren und er dazu mit mir einen Termin vereinbaren wird.

Bis jetzt hat sich keiner gemeldet und auch bei der angegebenen Rufnummer ist zu keiner Tageszeit jemand erreichbar.

Auch bei der Vodafone-Hotline konnte mir nicht weitergeholfen werden.

Sind diese Wartezeiten normal?

Wie lange wartet man auf einen Anruf von CTS-Kabelservice?

Bin ich etwa zu ungeduldig? 🙂

Danke und Gruß

Dennis

[Wallace]

Hi Dennis,

hattest Du bei der Bestellung einen Wunschtermin angegeben? Hat sich mittlerweile jemand gemeldet?

VG Wallace

[-Dennis-]

Hallo Wallace,

ich habe vor 2 Tagen jemanden bei CTS erreicht und einen Termin für nächste Woche ausmachen können.

Ich hatte es schon fast aufgegeben täglich (seit über einer Woche) dort anzurufen, weil zu keiner Tageszeit jemand ans Telefon geht.

Wenn nächste Woche alles installiert ist und alles funktioniert bin ich glücklich 🙂

Ich hatte bei der Bestellung keinen Wunschtermin angegeben.

LG Dennis

[Tobias]

Hi @-Dennis-,

konnte das Thema denn geklärt werden, oder brauchst Du noch unsere Hilfe? 🙂

LG

Tobias

[-Dennis- · Accepted solution]

Ich brauche keine Hilfe mehr.

Der Techniker war heute da und es funktioniert alles 

[Claudia]

Hi -Dennis-,

super, dann kommt hier ein Schloss dran :).

Viele Grüße,

Claudia