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Antwort
Lösung
am 15.10.2020 22:25
Habe seit vergangener Woche den Router/Modem von Sagemcom, um endlich WLAN in meiner Wohnung einrichten zu können. Da ich diese Option bisher nicht benötigte, sollte sie nun dazugebucht und auf die Dose aufgeschaltet werden. Nach 4 erfolglosen Versuchen bei der Hotline ist es Vodafone bisher nicht gelungen, das WLAN Signal aufzuschalten. Der Router/Modem funktioniert ansonsten einwandfrei. Es muss doch möglich sein, diese Option endlich freizuschalten.
am 16.10.2020 09:39
Hallo oldie999,
die Option kannst Du direkt im Kundenportal selbst buchen. Die Freischaltung erfolgt meist innerhalb von 24 Stunden.
Grüße
Thomas
am 16.10.2020 10:25
Hallo Thomas,
wollte ich schon machen. Nur sind wohl inzwischen 4 Tickets bei Vodafone unterwegs wegen der vorherigen Anrufe. Kommt sich das nicht in die Quere? Der letzte Anruf mit Tonbandmitschnitt der Order auf Zuschaltung für 2,99 € war am Donnerstag Nachmittag. Bisher allerdings keine Reaktion auf dem Modem. Auch nach Steckerziehen nicht.
Gruß
Rena
am 16.10.2020 11:42
Hallo oldie999,
ich schaue mir das mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundenummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 16.10.2020 13:56
Hallo Thomas,
Daten sind per PN zugesendet
Gruß
Rena
am 16.10.2020 15:04
Hallo oldie999,
die Aufträge wurden zurück gegeben. Du kannst das also gerne über das Kundenportal buchen.
Grüße
Thomas
am 16.10.2020 18:08
Hallo Thomas,
mach ich. Danke.
LG Rena
am 17.10.2020 08:40
Hallo oldie999,
hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?
Grüße
Thomas
am 21.10.2020 15:08
Hallo Thomas,
hat alles wunderbar geklappt. Danke nochmals 🙂
LG Rena
am 22.10.2020 08:45
Hallo oldie999,
freut mich.
Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?
Grüße
Thomas