War so nicht vereinbart

[Pr21121970]

Irgendwie läuft einiges durcheinander bei Vodafone.

Bin in den Cable Max Tarif gewechselt woraufhin mir eine neue Homebox zugesendet werden sollte. Die ging dann aber an eine falsche Adresse. Ich habe dann per Tel, SMS und Whatsapp versucht das klar zu stellen. Der freundliche Mitarbeiter per Whatsapp wollte mir für den "Ärger" dann kostenlos eine Fritzbox 6591 zusenden. Die kommt auch heute an die richtige Adresse .Allerdings sollen mir 6.99 berechnet werden. Das ist echt traurig, ich hoffe das ist ein Irrtum und man hält sich an Zusagen.

[Kurtler]

Das er dir diese kostenlos zusenden wollte, bedeutet ja nicht, das dir damit die monatlichen Kosten von 6,99 Euro erlassen werden.

Gruß Kurt

[Pr21121970]

Das ist mir schon klar... ich sollte sie aber beitragsfrei erhalten. Kostenlos war auch die Zusendung der Homebox.

[Kurtler]

Ich denke nicht, das du diese beitragsfrei bekommst.

Gruß Kurt

[Pr21121970]

So wurde mir das zugesichert...

[Kurtler]

Kannst nur auf einen Mod warten, der sich das mal amschaut.

Telefonisch zusichern ist immer so eine Sache.

Gruß Kurt

[Pr21121970]

Das wäre nett. Ich finde traurig, dass man nichts mehr glauben kann.

[Thomas]

Hallo Pr21121970,

da wurde leider etwas zu viel versprochen. Die Box gibt es nicht kostenfrei. Da können wir absolut nichts machen.

Grüße

Thomas  

[Pr21121970]

Das Vorgehen finde ich aber nicht seriös. Bestimmt wäre es möglich mit einer Gutschrift die Differenz auszugleichen. Würde ich über Mediamarkt wechseln, bekäme ich 100.- Prämie und könnte den Betrag in die Box investieren.

[MasterScorpion]

"Würde ich über Mediamarkt wechseln, bekäme ich 100.- Prämie und könnte den Betrag in die Box investieren."

Warum machst du das dann nicht ?