Von Kabel auf DSL

[Rzsclance]

Guten Abend, da ich jahrelang in der Warteschlange vom Kundenservice hänge und in den Geschäftszeiten einfach selbst nicht die Zeit habe solang zu warten stelle ich meine Frage hier. 


Gibts die möglichkeit meinen aktuellen Kabelvertrag mit einem Kompromiss auf DSL zu wechseln? 

Seit dem wir Kabel internet haben, haben wir jeden abend einen sehr sehr hohen Ping, ständige Internetabbrüche und viel Packetverlust und das bei einer Bandbreite von 500tausend mb - wir sind sehr unzufrieden damit und würden es auf DSL jedoch versuchen. 

[Lars]

Hi Rzsclance,

wäre es nicht besser, dass wir uns erst mal den Anschluss anschauen und prüfen, woran es liegt? Der Wechsel von Kabel auf DSL ist nur aus Kulanz und bei nicht zu behebenden Beeinträchtigungen eine Option.

Sind die Beeinträchtigung den dauerhaft oder nur zu bestimmten Tageszeiten. Wie ist der Rechner/Laptop mit unseren Endgerät verbunden? Tritt es an einen oder mehreren Geräten auf?

Viele Grüße

Lars

[Rzsclance]

Danke für die schnelle Antwort

also es ist ein regelmäßiges Problem. Abends steigt der Ping.. zwar soll das laut kundenservice normal sein jedoch nicht um 200ms ... meine spiele sind abends unspielbar und videos + streaming via sky / netflix ist unmöglich und dies fast jeden abend. verbunden sind wir über einen 1gb switchbox verteiler an 2 geräte und 3 über wlan, jedoch selbes problem bei direkter verbindung zwischen router und PC 

[Lars]

Hi Rzsclance,

klingt mir eher nach einer Auslastung zur Hauptzeit.

Ich schaue mir den Anschluss mal an. Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Rzsclance]

PN hab ich raus geschickt ! 🙂 

[ERFD]

Hallo Rzsclance,

von der Auslastung her, gibt es keine Probleme in diesem Bereich. Schick uns doch bitte einmal ein paar Speedtests und Tracerts zu den betroffenen Zielen.

Gruß Fred