Guten Abend,
ich habe aktuell das Problem, dass ich seit ende März oder anfang April den Giga-Cable-Max vertrag genommen habe für 39,99€ im Monat. Am Telefon wurde mir auch gesagt, das mein derzeitiger DSL-Vertrag gekündigt wird nach 1-2 Wochen nach dem anschließen der Kabel-Box und die Rufnummer die selbe bleibt. Ich hatte dem Mitarbeiter auch extra darauf hingewiesen, dass ich die Rufnummer gerne mitnehmen wollen würde. Als der Vertrag mit der Kabel-Box ankam hatte ich die auch direkt eingerichtet, mir ist allerdings aufgefallen, dass dort eine neue Rufnummer steht und nicht mehr meine alte Rufnummer, die ich eigentlich haben wollte. Auf dem Zugeschickten Vertrag, steht auch eine andere Rufnummer. Als ich das bemerkt habe vor zwei Wochen, habe ich auch Vodafone direkt angerufen und die meinten, ich soll eine Rufnummermitnahme beantragen, dies habe ich auch gemacht. Als ich ebend nachschauen wollte, wie denn der Stand der dinge ist, ist mir aufgefallen, dass dort steht:
Dein Status zur Rufnummernmitnahme
- Es liegt kein Auftrag für einen Anbieterwechsel vor.
Jetzt nach 3 Wochen läuft anscheinend immer noch mein alter DSL-Vertrag und es wäre echt ärgerlich, wenn ich die nächsten zwei Monate jeweils 40 (oder auch 45) für den DSL Vertrag dazuzahle, obwohl ich den nicht mehr benötige (ausser die Rufnummer, die eigentlich mitgenommen werden sollte) und dazu noch die Rufnummer wegbleibt. Der DSL Vertrag sollte noch bis zum 3.Mai 2020 laufen wenn ich mich nicht irre. Ich hoffe ihr könnt mir bei meinem Problem helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis
