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am 11.02.2019 19:50 - zuletzt bearbeitet am 11.02.2019 22:50 von Gelöschter User
Hallo, und zwar habe ich mein Vertrag nun bekommen, jetzt wäre das Problem das ich nur mein Hotspot Option sehen kann, aber nicht mein Internet und Phone vertrag. Angeblich hätte ich keine Gebucht!???
Außerdem Regestriert das ding sich schon zu lange. Ich finde hierzu keine Optionen. Muss ich mir nun ein neues hinzubuchen? Ist der Router defekt?
Lg. Julien
P.s Ich danke im Vorraus.
Edit: @Derw960 Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben.
am 11.02.2019 19:52
PS. Meine Haupt Emailadresse ist nun schon über 24h gesperrt. 😕
Wärte Super um Antwort! 🙂
am 12.02.2019 12:17
Hallo Derw960,
damit ich mir Deinen Vertrag mal ansehen kann, benötige ich Deine Daten. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag. Was meinst Du genau mit dem Registrieren, die Station oder das Kundenportal?
Viele Grüße
Nancy
am 12.02.2019 22:20
Ich meinte den Router!!!!
am 13.02.2019 09:14
Hallo Derw960,
danke für die Deine Daten.
Mach bitte nur einen Thread zu einem Thema auf. Deinen anderen Beitrag habe ich archiviert. Nun aber zu Deiner Frage. Aktuell ist Dein Internet & Phone Vertrag noch nicht aktiv, deshalb kannst Du ihn auch nicht im Kundenportal hinzufügen. Da die Installation bei Dir nicht klappt, schicke ich Dir einen Techniker vorbei. Er meldet sich telefonisch bei Dir, um einen Termin zu vereinbaren. Gib mir anschließend mal ein Feedback, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Nancy
am 20.02.2019 19:24
Hallo Nancy,
bitte entschuldige meine zuspäte Meldung.
Ja es hat alles geklappt. Allerdings scheinbar erst durch den Verstärker der dazu geschickt wurde. Es passt nicht alles Perfekt, aber provisorisch geht es erstmal. Muss mir hierzu ein stärkeren Kabeldose Kaufen.
Vielen Dank für die Mühe.
Lg. Julien
am 21.02.2019 16:36
Hi Derw96,
danke für Deine Rückmeldung.
Freut mich zu hören, dass unser Techniker den Anschluss in Betrieb nehmen konnte und der Anschluss jetzt funktioniert.
Hier mache ich dann zu.
Gruß
Stephan