Hallo, ich habe bis vor kurzen einen TV Premium Total Vertrag gehabt für 12,90 mit 3 Smatkarten. Leider konnte ich meine Kündigung fristgerecht nicht mehr zurückziehen, da die angegeben Hotlinenummer dauernbesetzt war. Nun musste ich am Folge Tag, unter einer anderen Hotlinenummer, einen Neuen Vertrag abschließen. Darin wurden mir gleiche Leistungen und eine 4K Box im ersten Jahr für 4,99 angeboten und im 2 Jahr für 9,99 Euro inkl. 3 o.g. Smartkarten, da musste ich zuschlagen. Leider stellte sich heraus das die telefonischen Angaben durch den Verkäufer -Hotline Vodafone- Falschangaben waren. Also widerrief ich die Verträge wireder. Nun versuche ich seit 10 Tagen das Thema zu klären und jeder erzählt was anderes bei Vodafone, der Service ist unterirdisch. Nun hatte ich gestern die nächste Kollegin am Telefon und die versprach, das ich den bereits geleiferten 4 K Recivier und meine 3 Smartkarten nutzen kann und nicht zurücksenden muss und einen Preis von 14,99 für HD und HD Premium über die Laufzeit von 12 Monate zahle und die Rücksendung der Hardware, wegen Widerruf nicht mehr erforderlich ist und SIe aufgrund meiner Probleme und dem Stress keine Bereitstellung bezahlen muss. Nun wie immer bei VOdafone, bekomme ich Mail wo plötzlich wieder mitgeteilt wird, das mir neue Hardware zugesandt wird!!! Ich weiß nicht, wieso Sie sich so schwer tun, bei den telef. vereinbarten Angaben zu bleiben, es nervt nur noch!!!! Jedes Jahr der gleich sch....., es scheint als hätte niemand in dem Laden Ahnung. Ich hatte das Glück im letzten Jahr nach gefühlten 6 Monaten und diversen Beschwerden eine Fähige Frau am telefon zu haben, aber diese Erreiche ich nicht und die BEschwerdeabteilung ist ja telefonisch auch nicht erreichbar! Kann sich jemand mit Kompentenz und Sachverstand, das ist wirklich nich ironisch gemeit, sondern leider aus der Praxis, um den Sachverhalt kümmern, da ich immer am überlegen bin die Bundesnetzagentur mit der Prüfung der TOnbandaufzeichung zu beauftragen!
Danke
Toni
Sie dürfen Sie gerne die Beratungsgespräche anhören und werden feststellen, das die Angaben und die hinterlegten Vertragsdaten, nicht mit dem Inhalt der geführten Gespräche übereinstimmen!!!
