ich habe folgendes problem und bekomme kein ans tel seit tagen. Mein Vertrag endet am 30.06.2020. Ich möchte zwar mein Vertrag verlängern aber unter anderen bedingungen. Seit jahren zahle ich geld für die Homebox 6490 welche ich aber nie nutze da eich eine eigene habe. Weiss einer hier ob es bei einer Vertragsverlängerung die option gibt dieses gerät nicht weiter zu nutzen ohne aufwandskosten ausser retour ? Es wurde eine Verlängerung angeboten aber unter den gleichen optionen plus 49 bereitstellungsentgeld was ich nicht verstehe. 50 € + 24 * 5 € (fritzbox) sind 170 € die ich für die katze in sack bezahle.
"Mein Vertrag endet am 30.6.20 und da muss es doch möglich sein bei einer Verlängerung diese Box nicht zu mieten ohne Kosten zu haben."
Du kannst dich mit der Kundenrückgewinnung in Verbindung setzen das die Kosten bei einer Verlängerung für den Gerätewechsel entfallen oder Gutgeschrieben werden.
Garantien gibt es keine.
Und gleich merken: Vertragsverlängerung und Tarifwechsel sind 2 unterschiedliche paar Schuhe.
"Mein Vertrag endet am 30.6.20 und da muss es doch möglich sein bei einer Verlängerung diese Box nicht zu mieten ohne Kosten zu haben."
Du kannst dich mit der Kundenrückgewinnung in Verbindung setzen das die Kosten bei einer Verlängerung für den Gerätewechsel entfallen oder Gutgeschrieben werden.
Garantien gibt es keine.
Und gleich merken: Vertragsverlängerung und Tarifwechsel sind 2 unterschiedliche paar Schuhe.
