Hallo,
ich bin jetzt seit knapp einer Wochen Kunde und beziehe Internet über den Router Sagemcom FAST5460.
Leider habe ich seitdem folgendes Problem:
Mein Handy hat ständig WLAN-Abbrüche. Es gibt keine Regelmäßigkeit wie "alle zwei Minuten" aber wenn ich irgendetwas damit machen will, bricht immer mindestens einmal das WLAN ab. Ausprobiert habe ich es mit dem 2,4 GHz und dem 5 GHz. Bei beiden besteht das Problem. Mit dem Laptop habe ich ähnliche Probleme. Da schaltet sich zwar nicht das Internet ab aber alle 2 Minuten buffert das Video.
Mein Speedtest ist auch wunderbar ausgefallen:
Download: 201.387 kbit/s
Upload: 11.857 kbit/s
Ping: 25ms
Folgende Schritte habe ich schon ohne Erfolg probiert:
- FAST5460 vom Strom trennen und wieder verbinden
- 2,4 und 5GHz Netze umgenennen und anderes Passwort vergeben
- Jeweils eines der Netze deaktivieren
- Factory-Reset des FAST5460
- WLAN-Ländercode des Handy umstellen
- Router ohne Hinderniss im Raum stehen lassen
- Direkt davor sitzen
- Kanäle umändern (mit der Handy App einen "wenig benutzten Kanal finden"
- Sämtliche Updates und Änderungen im Router Menü
Ich bin sehr enttäuscht darüber ich freue mich über Hilfe. Momentan weiß ich einfach nicht weiter und es macht natürlich auch keinen Spaß so viel Geld zu zahlen wenn man das WLAN überhaupt nicht genießen bzw. überhaupt nutzen zu können.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Liebe Grüße,
Jasmin
