ich habe vor einigen Tagen Upload 50 online im Kundenportal dazugebucht.
Leider steht Upload 50 nicht unter "gebuchte Optionen" und wenn ich versuche nochmal zu buchen, bekomme ich eine Fehlermeldung. Nachdem ich eine E-mail an Vodafone geschickt hatte, habe ich eine Auftragbestätigung bekommen, aber Upload 50 steht immer noch nicht unter gebuchte Optionen und wurde nicht aktiviert.
Dauert die Bearbeitung länger oder stimmt etwas nicht damit?
Ich würde mich über eine schnelle Freischaltung der Upload 50 Otpion sehr freuen.
Die Buchung der Option ist im System hinterlegt. Sie kann erst ab 11.06.2019 abschließend gebucht werden, da ein anderer Auftrag noch hinterlegt ist - die Kündigung der Homespot-Option. Hab einfach noch etwas Geduld.
eventuell ist es einfach ein Anzeigefehler im Kundenportal. Stand auf der Auftragsbestätigung die Option? Hast Du mal einen Speedtest durchgeführt? Falls nicht, mach das mal bitte und schreib mir, welche Werte Du im Upload erreichst.
Sie bekommen bei Neubestellungen Ihre Auftragsbestätigung in 3-5 Werktagen nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Für Anleitungen und Hilfe-Videos rund um Ihr Gerät klicken Sie hier.
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Bis bald und noch einen schönen Tag.
Diese Bestätigung habe ich aber auch erst bekommen nachdem ich eine E-mail an Vodafone geschrieben habe, ob irgendein Fehler bei meiner Bestellung unterlaufen ist.
Ich vermute irgendetwas ist schief gelaufen bei der Bearbeitung oder ich muss eventuell noch länger warten bis es freigeschaltet wird, aber ich finde es merkwürdig dass es immer noch nicht unter gebuchte Optionen steht.
Na dann will ich einfach mal einen Blick auf Deinen Vertrag werfen. Lass mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zukommen. Melde Dich anschließend noch einmal kurz hier im Beitrag.
Die Buchung der Option ist im System hinterlegt. Sie kann erst ab 11.06.2019 abschließend gebucht werden, da ein anderer Auftrag noch hinterlegt ist - die Kündigung der Homespot-Option. Hab einfach noch etwas Geduld.
