Lieferpauschale und Versandkosten sind dasselbe. Es war die Rede von keine Lieferpauschale und keine Kosten für vorzeitige Vertragsumstellung. Und normalerweise sind die Posten auch auf der selben Rechnung wieder gutgeschrieben.
Also auf meiner Rechnung die ich heute Online abgerufen habe, wird kein Betrag gutgeschrieben.
Mein Vertrag für CableMax 1000 hat am 25.02. 2020 begonnen. Hat man vor dem 25.02. noch Lieferpauschale und vorzeitige Vertragsumstellung extra bezahlen müssen?
Nö, das war von Anfang an beim CableMax ohne zusätzliche Kosten möglich. Da wirst du dich wohl nochmal an den Kundenservice wenden müssen, da scheint ein Fehler passiert zu sein.
Ich würde das Geld nicht zurück buchen, auch wenn du hier ganz klar im Recht bist. Mache Vodafone auf den Irrtum aufmerksam, so dass er korrigiert werden kann. Eine Rückbuchung auch von Teilen einer Rechnung zieht i.d.R. Mahnungen und ggf. auch das Einschalten eines Inkassounternehmens nach sich, so dass du dann noch mehr Ärger, Stress, Arbeit und Kosten haben könntest, um die Sache zu bereinigen.
Hallo Edi27, setze Dich noch einmal mit dem Kundenservice in Verbindung um den Irrtum aufzuklären. Wenn ein Betrag zu Unrecht berechnet wurde, wird er bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben.
