Umstellung Cablemax 500 nur 25 MBit

[DJSHAWN007]

Hallo, 

bei Umstellung meines Tarifs von Cable 500 mit 50 Mbit Upload wurde mir telefonisch zugesichert, dass ich die Option 50 Mbit Upload weiterhin kostenlos weiternutzen kann. Leider habe ich nach Umstellung nur 25 MBit. Kann die Option 50 Mbit Upload noch kostenlos gebucht werden? 

[reneromann]

Nein, der CableMax 500 hat nur einen 25 MBit/s-Upload - und um auf 50 MBit/s zu kommen, müsstest du die kostenpflichtige Upload-50-Option zubuchen.

Übrigens waren die 50 MBit/s beim "alten" 500 MBit/s-Tarif keine Zusatzoption, sondern fester Vertragsbestandteil, weshalb dieser dann auch mit dem Tarifwechsel weggefallen ist. Das war also KEINE Zusatzoption, die hätte in irgendeiner Weise (weder kostenpflichtig noch kostenlos) hätte übernommen werden können.

[Tina]

Hallo DJSHAWN007,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Hattest Du die Option Upload bereits vor dem Wechsel kostenlos genutzt? Falls nicht, ist der Hinweis von reneromann richtig. Standardmäßig bekommst Du mit diesem Tarif bis zu 25 Mbit/s im Upload.

Beste Grüße

Tina