Tausch Smartcard D02 gegen G09

[Peter_E]

Guten Abend,

ich bräuchte Hilfe bei folgendem Problem.

Wir haben uns vor kurzem einen neuen TV angeschafft und zeitgleich ein CI+-Modul besorgt.

Dieses ist mit den aktuell vohandenen Karten (alle D02 bzw D09) nicht lauffähig.

Beim Versuch über die Hotline einen Tausch einer bestehenden Karte zu veranlassen wurde erst ein komplett neuer Vertrag inkl. geändertem TV-Paket gebucht. Beim zweiten Versuch hieß es dann, dass ein Tausch von D auf G im System nicht möglich sei ....

Gibt es denn eine Möglichkeit, einen Kartentausch wie gewünscht vorzunehmen? Den Beiträgen nach, die ich hier im Forum finden konnte, sollte das doch möglich sein?

Vielen Dank schonmal für jede Hilfe.

[Peter_E]

Hi,

die Konstellation ist noch aktuell, ja.

PN ist raus.

Viele Grüße

[Grit]

Hey Peter_E,

ich habe den Tausch der Smartcard veranlasst. Den Philips habe ich gelöscht und an dessen Stelle das Modul eingetragen. Wenn die neue Karte da ist, muss die alte zu uns zurück. Die Rücksendemodaltitäten findest Du in dem Schreiben, welches Dir noch zu geht.

Viele Grüße

Grit