Tarifwechsel

[xctk]

Hallo,

meine Kundennummer: ***

Am 18 April hat eine Frau vom Vodafon mich angerufen, sie hat mir gesagt: ich brauche nur ungefähr 3 Euro pro Monat mehr bezahlen dann kriege ich schon ein viel schnelleres Internet, OK, nur 3 Euro, warum nicht. Dann habe ich im Telefon den Tarif gewechselt.

Gestern habe ich die Tarifwechselbestätigung (Vertragsnummer ***) bekommen und meine alte Rechnung genau geguckt, das stimmt aber nicht! Mein alter Tarif ist "Internet & Telefon 32", 31,39 Euro / Monat, der neue ist "Red Internet & Phone 200 Cable", es kostet schon 39,99 Euro / Monat. Es gibt tatsächlich einen Tarif ungefähr 3 Euro mehr als meinen alten: "Red Internet & Phone Cable 100" für 34,99 Euro / Monat, kann ich diesen haben?

Wie soll ich weiter machen? Muss ich den neuen Vertrag zuerst wiederrufen und dann einen neuen machen?

Danke schön

Edit @xctk: Persönliche Daten gelöscht.

[Stephan · Accepted solution]

Hi xctk,

willkommen bei uns hier im Forum.

Der Standardweg wäre wirklich der Widerruf des neuen Vertrages, die Umstellung auf den Altvertrag abzuwarten und dann den gewünschten Tarif einzustellen. Ich denke aber, das bekommen wir hier übers Forum etwas schneller hin.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[xctk]

Hallo Stephan,

Vielen Dank für deine Hilfe!

Ich habe vor ein paar Tagen auch eine EMail geschickt, heute habe ich endlich eine Antwort EMail bekommen. Ich kann den Tarif problemlos noch einmal wechseln.

Ich danke dir trotzdem, deine Antwort ist viele schneller. 🙂

Viele Grüße

Yide

[Stephan]

Hi xctk,

danke für Deine Rückmeldung. Da damit Dein Anliegen erledigt ist, machen wir hier mal zu.

Gruß

Stephan