Gelöst: Tarifwechsel von Internet&Fone 100 zu Cablemax500 ...

bernd362 · ‎21.03.2020

Habe vor einer Woche versucht einen Tarifwechsel telefonisch zu beauftragen. Wunschtarif: Vodafon Cablemax 500 zum Dauerpreis con 39,99€ ohne tausch der Hardware, da Homebox FritzBox 6490 als Mietgerät vorhanden.

Sachbearbeiter sagte, kein Problem richtet er ein inclusive Beibehaltung der bisher gebuchten Optionen.............

aber.......wenige Tage später kamen die Vertragsdaten per E-mail......staunen.....da stand auf einmal, Cablemax 1000

mit neuer Hardware FritzBox 6591 werden mitte April zugeschickt und danach aktiviert. Diesen Konditionen habe ich NICHT zugestimmt, also widerrufen. Hat jemand einen Rat, wie man zu seinem Wunschtarif kommt?

Mit freundlichen Grüßen

Bernd362

*** @bernd362, Beitrag von MeinVodafone, MeinKabel etc. nach "Internet, Telefon & TV über Kabel" verschoben! ***

Grit · ‎21.03.2020

Hallo bernd362,

die CableMax Tarife haben feste "Regeln" und Deine Wünsche können beide nicht erfüllt werden. Zum einen ist nur der höchstmögliche Tarif buchbar. Also wenn 1000 Mbit/s bei Dir möglich sind, kannst Du nur CableMax 1000 bekommen, nicht CableMax 500. Zum anderen ist zwingend ein Docsis 3.1 Gerät erforderlich Das ist die Homebox 6490 nicht. Mit anderen Geräten wird der Tarif nicht gebucht.

Du kannst somit also nur CableMax 1000 mit Homebox 4 (die derzeit leider nicht lieferbar ist) oder Vodafone Station bekommen. Es besteht keine Möglichkeit den Tarif individuell anzupassen, tut mir leid.

@ALL: Es ist ein Unterschied, ob es sich bei HB 6490 um ein Leihgerät oder ein eigenes Endgerät handelt. Was Ihr letztlich für ein Endgerät nutzt, ist Eure Sache. Der Tarif kann jedoch nur mit entsprechend fähigem Leihgerät gebucht werden.

Viele Grüße

Grit

Community Start Hilfe bei Störung Chat Kontakt

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

peter12_ · ‎21.03.2020

Hi,

in den CableMax Tarifen sind nur die VF Station und Fritz!Box 6591 zugelassen. Ein Wechsel in solch einen Tarif mit einer HomeBox 6490 ist nicht möglich.

Grüße

GigaZuhause 250 Kabel mit Technicolor TC4400-EU/Arris TM3402B

bernd362 · ‎21.03.2020

Hm,

hat das technische Gründe?

Im Gespräch mit VF klang es irgendwie anders.

Gruß

bernd362

Gelöschter User · ‎21.03.2020

Hallo @bernd362,

schau mal hier dort geht es um das Thema.

bernd362 · ‎21.03.2020

Hallo und Danke,

ich möchte nur die 500 haben weil ich mir einen Gerätetausch ersparen möchte.

Immerhin weiss ich jetzt das die 6490 500Mbit verarbeiten kann.

Nochmals Danke

Gruß

bernd362 · ‎21.03.2020

Hallo,

über die technische Machbarkeit weiß ich nun mehr.

Der Focus meines Problems liegt darauf das ich den Vertrag über VF Cablemax 500 nicht bekomme.

Sorry

LG

Bluemoon8372 · ‎21.03.2020

Hallo, ich habe auch die 6490 und von Red Internet und Phone 200 auf Cablemax 1000 gewechselt. Ich habe hier 2 (!) mal bei verschiedenen Beratern gefragt ob ich die 6490 (gekauft) weiternutzen kann (mir ist /war bewusst das die 6490 nicht die volle Leistung liefert) und es wurde mir 2 (!) mal bestätigt. Jedoch soweit ich weiss sollte die 6490 bei ner 500 Leitung noch (voll)laufen. Ich bin mir noch nicht sicher ob ich auf 6591 oder 6660 (je kauf) umstelle.

Nun so : Warum buchst Du 500 zum Preis von 1000.

Gelöschter User · ‎21.03.2020

@bernd362 warte hier mal auf einen Moderator welcher sich das mal anschaut.

bernd362 · ‎21.03.2020

Nun so : Warum buchst Du 500 zum Preis von 1000.

Hi,

diese Anmerkung ist nachvollziebar.

beim Tarif 1000 ist immer die Fritzbox 6591 für 6,99€ dabei, das möchte ich nicht.

Grüße

Bluemoon8372 · ‎21.03.2020

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Wechsel-von-Red-200-auf-CabelMax-10...

Hier mal die Antwort aus dem Forum