Wie gesagt, ich hatte hier und am Telefon mehrfach darauf hingewiesen, dass in der Auftragsbestätigung nicht das steht, was telefonisch vereinbart wurde. Ich lasse mir nicht die Schuld für falsche Zusagen und/oder Unfähigkeit der Vodafone-Mitarbeiter in die Schuhe schieben.
Zuerst wurde mir angeboten, einen Neuvertrag für Cable 50 für 19,99 Euro zu buchen. Dem hatte ich - nachdem ich extra nochmals nachgefragt hatte, ob dies tatsächlich nach 12 Monaten möglich ist und dies vom Vodafone-Mitarbeiter zu hundertprozent garantiert wurde, zugestimmt. Da in der Auftragsbestätigung jedoch plötzlich 29,99 statt der zugesagten 19,99 standen, rief ich erneut die Kundennummer an. Dort hieß es es dann, das Angebot wäre ein Fehler im System, da ich bereits einen Vertrag habe, könnte ich erst nach Ablauf der 24 Monate einen Neuvertrag/Downgrade abschliessen. Im System stünde daher der Wechsel im Rahmen der Wechselgarantie nach 12 Monaten auf Cable 50 für die verbleibenden 12 Monate zu 29,99. Das wurde hier auch im Thread konfirmiert. Da aber in der Auftragsbestätigung weiterhin eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten stand, habe ich weitere Gespräche mit Vodafone-Mitarbeitern geführt. Jedes Mal wurde mir von den Mitarbeitern garantiert, dass dies nichts zu bedeuten habe, da ja nur für mich ein Neuvertrag/Downgrade erst nach 24 Monaten möglich sei, der Wechsel auf Cable 50 also definitiv im Rahmen der Wechselgarantie erfolgt. Nun stellt sich heraus, dass ich offenbar doch einen Neuvertrag/Downgrade vor Ablauf meines bestehenden Vertrages abgeschlossen habe, was vorher noch klipp und klar ausgeschlossen wurde, und zwar zu wesentlich schlechteren Konditionen als dies am Anfang versprochen wurde. Für mich geht das mittlerweile in Richtung xxx, da hier wiederholt klare Zusagen nicht eingehalten wurden.
