Tarifwechsel nach 12 Monaten - Red Internet & Phone 1000 Cable

[Wittmann]

Guten Tag,

ich möchte gerne ab dem 13. Monat meines Vertrages (die 12 Monate enden am 16.12.2020) kostenlos in einen anderen Tarif wechseln, genauer möchte ich meinen derzeitigen Tarif auf Red Internet & Phone 100 Cable downgraden lassen. Die Option wurde bereits in meiner Auftragsbestätigung vom 10. Dezember 2019 als Option schriftlich festgehalten.

Da ich hier schon von mehreren Stellen im Forum gehört habe, dass dies nicht über das Kundenportal an sich vonstatten geht, sondern u.a. über die hiesigen Mods als 'Vormerkung', möchte ich diese gerne in Anspruch nehmen. Ich hoffe, sie können mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen!

[Nancy · Accepted solution]

Hallo Wittmann,

entschuldige, die späte Antwort.

Hast Du den Wechsel inzwischen durchführen können? Falls Du dabei noch Hilfe benötigst, schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[Wittmann]

Hallo @Nancy, die PN mit den angeforderten Daten wurde dir soeben geschickt, vielen Dank für jedwede Hilfe im Voraus.

Viele Grüße zurück, 

Wittmann

[Tina]

Hallo Wittmann,

ich habe mich um den Wechsel auf Red Internet & Phone 100 für 34,99 € gekümmert. Die Auftragsbestätigung bekommst Du separat zugeschickt.

Hast Du weitere Fragen dazu?

Beste Grüße

Tina

[Wittmann]

Hallo nochmal, 

Ich habe jüngst die Auftragsbestätigung für meinen Tarifwechsel erhalten, der ab 22.12.2020 erfolgt ist. Vielen Dank also für die schnelle Bearbeitung in diesem Fall.

Nun stellt sich bei mir allerdings die Frage, warum in der heute angekommenen Rechnung für Dezember 2020 der gesamte Zeitraum, also auch anteilig vom 16.-31.12., für Red Internet & Phone 1000 Cable berechnet wird.

Schließlich ist ja wie gesagt bereits der Tarifwechsel zu Red Internet & Phone 100 in diesem Zeitraum erfolgt.

Kann mir auch in dieser Angelegenheit geholfen werden?

Mit freundlichen Grüßen! 

[andreasabaad]

der Grund ist, die Rechnungslegung war früher als die Umstellung. In der nächsten Rechnung wird dies dann korrigiert.

[Tina]

Hallo Wittmann,

andreasabaad hat Dir Deine Frage beantwortet und damit vollkommen recht.

Sind Deine Frage damit beantwortet?

Beste Grüße

Tina

[Wittmann]

Hallo zusammen und vielen Dank für die klärenden Antworten, jetzt bin ich wieder wunschlos glücklich.

Frohes Fest und liebe Grüße, 

Wittmann