Tarifwechsel in CableMax 1000 mittels Wechselgarantie

[dl4mmers]

Guten Abend,

ich nutze seit dem 15. Oktober 2019 den Tarif "Red Internet & Phone Young 500 Cable" und würde gerne in den CableMax 1000 Tarif wechseln. Der Verfügbarkeitscheck an meinem Standort war positiv. Ist ein Wechsel durch den Gebrauch meiner Wechselgarantie (in einen kleineren Tarif und dann in den CableMax 1000 Tarif) möglich?

Es wäre sehr nett, wenn ein Moderator dies überprüfen und den Wechsel übernehmen könnte. Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

dl4mmers

[Thomas]

Hallo dl4mmers,

wir schauen uns das gerne mal an. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[dl4mmers]

Hallo Thomas,

ich habe dir eine PN mit den Daten geschickt.

Viele Grüße

dl4mmers

[Anett]

Hallo dl4mmers,

da Thomas aktuell nicht anwesend ist, übernehme ich mal an dieser Stelle. Da Dein aktueller Tarif für einen Wechsel auf Cable Max nicht berechtigt ist, wäre es ratsam, dass Du erst das Downgrade durchführen lässt und dann den Tarifwechsel beauftragst. Ist zwar kompliziert, aber anders werden wir es nicht hinbekommen.

Soll ich das Downgrade auf Internet & Phone 100 schon mal zum 15.10. hinterlegen?

Viele Grüße

Anett

[dl4mmers]

Hallo Anett,

danke für die Antwort. Das habe ich mir schon gedacht und über diesen Weg würde ich das dann gerne machen. 

Ja, das wäre nett, wenn Du das Downgrade schon hinterlegen würdest. Soll ich mich, nachdem das Downgrade durchgeführt wurde, einfach hier wieder melden bzgl. des Tarifwechsels?

Viele Grüße

dl4mmers

[Tina]

Hallo dl4mmers,

ich habe mich um den Wechsel gekümmert. Da dein Vertrag erst am 18.10.2019 startete, wird die Änderung auch erst am 18.10. stattfinden.

Beste Grüße

Tina

[dl4mmers]

Hallo @Tina,

das Downgrade auf Internet & Phone 100 hat geklappt, danke!

Könnte ein Moderator nun den Wechsel in den CableMax 1000 Tarif übernehmen? 

Vielen Dank im Voraus!

dl4mmers

[Thomas · Accepted solution]

Hallo dl4mmers,

der Wechsel ist beauftragt. Du bekommst dazu noch eine Bestätigung.

Grüße

Thomas

[dl4mmers]

Hallo Thomas,

besten Dank, ich habe die Auftragsbestätigung bekommen.

Viele Grüße

dl4mmers

[Thomas]

Hallo dl4mmers,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas