Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

[Kabelfuxx74]

Hallo,

meine alten Verträge von KD (TV und Internet/Phone) habe ich gekündigt. Nach Einstellung der TV-App wollte ich in einen GIGA TV Tarif oder zu einem anderen Anbieter wechseln.

Aktuell gibt es das Angebot:

Red Internet & Phone 250 Cable + GigaTV inklusive HD Premium Cable

inklusive GigaTV 4K Box und GigaTV App für 54,98 € mtl.

Die ersten 6 Monate nur 29,98 € mtl. + 170 € Online- Vorteil.

Was wäre für mich als "langjähriger Bestandskunde" möglich und zu wann?

Gruß und einen schönen Abend

[Kabelfuxx74]

Hallo Thomas,

ich habe dir meine Daten in einer PN geschickt. 

Gruß

[Thomas]

Hallo Kabelfuxx74,

die Auftragsbestätigungen wurden bereits am 29.05. per Mail an Dich geschickt. Schau mal bitte nach ob Du sie findest ggfs. auch mal im Spam Ordner schauen.

Was ich Dir schon sagen kann, die Kollegen haben vergessen eine Giga TV 4K Box zu verschicken. Das hole ich aber direkt nach.

Grüße

Thomas

[Kabelfuxx74]

Hallo Thomas,

die Auftragsbestätigung habe ich am 29.5. erhalten, allerdings stehen da Vereinbarungen drin, die ich nicht abgeschlossen habe. Das hatte ich ja in post #6 vom 30.05. geschrieben.

Danke für das Kümmern um die 4K Box.

[Thomas]

Hallo Kabelfuxx74,

also irgendwas stimmt da vorne und hinten nicht. Jetzt ist ein Internet & Phone 1000 Tarif gebucht. In den ersten 6 Monaten zu 19,99 Euro. Hattest Du noch mal Kontakt zur Hotline?

Grüße

Thomas

[Kabelfuxx74]

Hallo Thomas,

ja ich hatte Kontakt zur Hotline heute. Der Mitarbeiter meinte auch, dass da jemand was falsch eingegeben hat und ich den Vertrag widerrufen soll (habe ich noch nicht), damit mir ein neues Angebot gemacht werden kann.

Danach habe ich mal probeweise den neuen Router angeschlossen, um zu sehen, ob ich nun eine 100er oder eine 1000er Leitung (wie bestellt) habe. Es kamen nur gut 100 Mbit an, wie auch in den letzten Tagen mit dem alten Router. Aber vielleicht habe ich durch den Anschluss des neuen Routers den neuen Vertrag aktiviert!?

Jetzt wüsste ich nur noch gerne, ob ich nach 6 Monaten in eine 250 Leitung für 32.90 € wechsel kann, wie versprochen und ob der Kombi-Rabatt von 5 € berechnet wird.

Vielleicht wird ja doch noch alles gut.

Gruß Kabelfuxx74

[Kabelfuxx74]

Übrigens habe ich kein Bestätigung bekommen, dass die TV-Box an mich gesendt wird, dafür aber die Aufforderung die alte Box und smartcard (ohne Anzahl und Nummer) in 14 Tagen zurück geschickt sein muss. Ich meine, ich habe noch nicht mal die neue Box und ob ich ne neue Smartcard dazu bekomme oder die alten behalten soll, weiß ich auch nicht.

[Thomas]

Hallo Kabelfuxx74,

der Wechsel nach  Monaten sollte möglich sein. Dann aber zu den normalen Konditionen. Das sollte aber so auch in der Auftragsbestätigung vermerkt sein. Der Bundle Rabatt ist auch hinterlegt.

Wir erwarten eine Karte und ein Modul zurück. Bei Giga TV bekommst Du keine Smartcard mehr. Die ist direkt im Gerät verbaut.

Grüße

Thomas

[Jessica95326]

Habe auch ein Problem mit dem Wechsel von Kabel auf GigaTV.

Weiß nicht ob der Wechsel wirklich vollzogen wurde oder ob ich jetzt 3 Verträge am laufen habe.

Zudem ist die Bestellung anders als die Auslieferung...... bestellt mit Premium HD und geliefert nur Basic

[Kabelfuxx74]

Bei mir wird auch nur Basic angezeigt. Ich hoffe, das ändert sich, wenn ich die 4K-Box anschließe, falls die mal kommen sollte. 

[Peter165]

@Jessica95326: Häng dich bitte nicht an andere Beiträge ran, auch wenn die Problematik möglicherweise gleich ist, sondern nach deinen eigenen Beitrag auf.