Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

[robina3976]

Hallo,

ich habe aktuell einen alten Internet & Telefon 32 Vertrag mit Homebox und würde gern auf den Red Internet & Phone 250 Cable Tarif wechseln. Im Kundenportal werden mir nur höhere  bzw. Business-Tarife angeboten, die für mich zu groß sind.

Ist ein Wechsel auf den 250er Tarif an meinem Anschluss möglich und falls ja, zu welchen Konditionen?

Herzliche Grüße

Robina3976

[DreiViertelFlo]

Das alte machbar sein.

Der Tarif kostet 37.99euro zzgl homebox von 4.99euro. Ggf kleine Abweichung wegen treueangebot etc.. Musste etwas warten auf mein mod

[robina3976]

Hallo DreiViertelFloh,

vielen Dank für die Rückmeldung. Das klingt erstmal gut. Kann ich die Umstellung irgendwie online beauftragen oder geht das nur telefonisch?

[Lars]

Hi robina3976,

grundsätzlich geht das auch über die Hotline. Aber wenn Du schon den Weg zu uns gefunden hast, können wir uns das auch hier anschauen.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[robina3976]

Hallo Lars,

ich habe dir eine PN mit den Daten geschickt.

Herzliche Grüße

robina3976

[Lars]

Hi robina3967,

die Preise von @DreiViertelFlo passen auf den Punkt genau, also 37,99 Euro dauerhaft + 4,99 Euro für die HomeBox. In deinem Fall muss die Fritzbox zwangsweise getauscht werden, da die jetzige für den neuen Tarif nicht ausreicht. Dies wäre aber ebenfalls kostenfrei im Zuge des Tarifwechsels. Du müsstest uns dann nur die jetzige Box zurück schicken, sobald Du die neue Box erhalten und angeschlossen hast. Was sagst Du, soll ich es so fertig machen?

Viele Grüße

Lars

[robina3976]

Hallo Lars,

das Angebot nehme ich gern an. Vielen Dank für die Unterstützung.

Herzliche Grüße

robina3976

[Lars]

Hi robina3976,

ok, habe ich so im System veranlasst. Die schriftliche Bestätigung und die neue Box kommen die Tage zu Dir. Gib mir bitte ein abschließendes Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

[robina3976]

Hallo Lars, werde ich tun. Vielen Dank.

Herzliche Grüße

robina3976

[robina3976]

Hallo Lars,

der Router ist da und der Vertrag ist umgestellt. Hat alles reibungslos geklappt. Herzlichen Dank für deine Unterstützung.

Viele Grüße robina3976